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Garantia e devoluções
Uma garantia em que pode confiar, muito depois da compra
Algo não está a funcionar como devia? A nossa equipa de suporte é o seu único ponto de contacto. Analisamos o problema consigo, verificamos se está coberto pela garantia e tratamos da reclamação junto do fabricante em seu nome.
Como distribuidor autorizado desde 2012, trabalhamos diretamente com as marcas que vendemos. Isso permite-nos defender bem o seu caso e acompanhá-lo até haver uma decisão.
Abaixo encontra as condições de garantia por produto, como funciona uma reclamação passo a passo e o que deve ter à mão para acelerar o processo.
Condições de garantia
As condições de garantia variam consoante a marca e o produto. Encontre o seu dispositivo abaixo para ver exatamente o que está coberto, durante quanto tempo e como a reclamação é tratada.
O que está coberto
- Defeitos de fabrico e de material
- Avarias de hardware em utilização normal
- Baterias com defeito dentro do período de garantia da bateria
- Dispositivos que chegam avariados (DOA)
O que não está coberto
- Danos acidentais, quedas e lentes rachadas
- Danos causados por água ou outros líquidos (salvo se o dispositivo estiver certificado para tal)
- Desgaste normal e danos estéticos
- Reparações ou modificações feitas por terceiros
Aplicam-se as condições de garantia do fabricante
É o fabricante, e não a VR Expert, que decide se uma reclamação está coberta pelas suas condições de garantia. O nosso papel é defender o seu caso da melhor forma possível: reunimos as provas, submetemos a reclamação e acompanhamo-la até haver uma decisão.
21 produtos encontrados
| Produto | Período de garantia | Condições de garantia |
|---|---|---|
Even Realities G2 (A-Brown)SKU 3861 | 12 meses | |
Even Realities G2 (A-Green)SKU 38611 | 12 meses | |
Even Realities G2 (A-Grey)SKU 3860 | 12 meses | |
Even Realities G2 (B-Brown)SKU 3863 | 12 meses | |
Even Realities G2 (B-Green)SKU 38631 | 12 meses |
Portal de suporte
Tudo para o seu dispositivo num só portal
Consulte a garantia, inicie uma reparação ou encontre respostas 24/7 em support.vr-expert.com. Só precisa do número de série do dispositivo.
Garantia e cobertura
Consulte o estado da garantia, veja o que está coberto e reforce a proteção do seu dispositivo.
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Configuração e resolução de problemas
Comece pelo número de série
Introduza no portal o número de série do dispositivo para ver o estado da garantia e o próximo passo indicado. Não o encontra? O portal mostra-lhe onde procurar no dispositivo.
Etiquetas de devolução e prazos de substituição
Na Europa, normalmente fornecemos uma etiqueta de devolução quando o dispositivo tem de nos ser enviado. Os prazos de substituição dependem do dispositivo e do fabricante e vão de alguns dias a várias semanas.
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