Garanzia e resi

Una garanzia su cui puoi contare, anche molto dopo l’acquisto

Qualcosa non funziona come dovrebbe? Il nostro team di assistenza è il tuo unico punto di contatto. Analizziamo il problema insieme a te, verifichiamo se rientra nella garanzia e gestiamo la richiesta con il produttore per tuo conto.

Come distributore autorizzato dal 2012, lavoriamo direttamente con i marchi che vendiamo. Questo ci permette di sostenere al meglio il tuo caso e di seguirlo fino a quando non arriva una decisione.

Qui sotto trovi le condizioni di garanzia per prodotto, come funziona una richiesta passo dopo passo e cosa tenere a portata di mano per velocizzare tutto.

  • Kiyoh9,2/10100+ recensioni
  • ISO 9001:2015
  • Google4,8/5500+ recensioni
Due specialisti dell’assistenza VR Expert analizzano un problema sullo schermo di un computer

Distributore autorizzato diDistributore autorizzato di

VITURE
Rokid
Even Realities
XREAL
RealWear
ArborXR
Vuzix
ManageXR
Remote Eye
TeamViewer
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Condizioni di garanzia

Le condizioni di garanzia variano in base al marchio e al prodotto. Trova il tuo dispositivo qui sotto per vedere esattamente cosa è coperto, per quanto tempo e come viene gestita la richiesta.

Cosa è coperto

  • Difetti di fabbricazione e dei materiali
  • Guasti hardware in condizioni di normale utilizzo
  • Batterie difettose entro il periodo di garanzia della batteria
  • Dispositivi guasti all’arrivo (DOA)

Cosa non è coperto

  • Danni accidentali, cadute e lenti incrinate
  • Danni da acqua o liquidi (salvo dispositivi certificati)
  • Normale usura e danni estetici
  • Riparazioni o modifiche effettuate da terzi

Si applicano le condizioni di garanzia del produttore

È il produttore, non VR Expert, a decidere se una richiesta rientra nelle sue condizioni di garanzia. Il nostro compito è sostenere il tuo caso nel modo più solido possibile: raccogliamo le prove, inviamo la richiesta e la seguiamo fino a quando non arriva una decisione.

Filtra per marchio

21 prodotti trovati

Periodo di garanzia per prodotto
ProdottoPeriodo di garanziaCondizioni di garanzia
12 mesi
12 mesi
12 mesi
12 mesi
12 mesi

Portale di assistenza

Tutto per il tuo dispositivo in un unico portale

Verifica la garanzia, avvia una riparazione o trova risposte 24 ore su 24 su support.vr-expert.com. Ti basta il numero di serie del dispositivo.

Inizia dal numero di serie

Inserisci nel portale il numero di serie del dispositivo per vedere lo stato della garanzia e il passo successivo più adatto. Non lo trovi? Il portale ti mostra dove cercarlo sul dispositivo.

Etichette di reso e tempi di sostituzione

In Europa di solito forniamo un’etichetta di reso quando il dispositivo deve essere spedito. I tempi di sostituzione dipendono dal dispositivo e dal produttore e vanno da pochi giorni a diverse settimane.

Cosa puoi fare nel portale

  • Verificare lo stato della garanzia
  • Richiedere una riparazione
  • Seguire il tuo RMA
  • Aggiungere una copertura

La fiducia dei principali marchi e aziendeUnisciti a oltre 4.000 aziende che già utilizzano occhiali IA con VR Expert.

Coca-Cola
Adidas
Porsche
IBM
Huawei
PwC
Ford
T-Mobile
Fugro
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50+Paesi serviti
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200K+Dispositivi distribuiti

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Copertura globale, esperti locali

I nostri team internazionali supportano le aziende con soluzioni XR in tutto il mondo, offrendo assistenza localizzata grazie a team di esperti posizionati strategicamente nelle regioni chiave.

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