Assistência técnica no terreno
Um especialista remoto orienta a reparação no local e evita uma segunda visita.
Óculos de Suporte Remoto
Os óculos de suporte remoto permitem que um especialista veja o que um trabalhador no local vê e o oriente em modo mãos-livres. Compare smart glasses robustos da RealWear e da Vuzix, bem como o software de suporte remoto que gere a chamada.
Porquê utilizar óculos de suporte remoto na sua empresa?
Manutenção e reparação
Orientação em vídeo passo a passo para máquinas em que a equipa raramente intervém.
Inspeção e auditoria
Transmita a inspeção em direto para que um revisor a possa aprovar remotamente.
Formação de novos colaboradores
Os técnicos júnior trabalham sob a supervisão de um especialista, a partir de qualquer lugar.
Suporte "vê o que eu vejo" no terreno
Os óculos de suporte remoto transmitem o ponto de vista de um técnico a um especialista que pode falar, fazer anotações sobre a imagem em direto e orientá-lo passo a passo ao longo do trabalho. A VR Expert AI fornece o robusto RealWear Navigator 520, controlado prioritariamente por voz, para locais exigentes, o RealWear Arc 3, mais leve e transparente, para turnos em interiores, o Vuzix LX1 autónomo para armazéns e cadeia de frio, e o HMS SiNGRAY G2 quando a orientação tem de permanecer ancorada ao equipamento.
O argumento de negócio assenta nas deslocações e no tempo de inatividade. Um segundo engenheiro que deixa de conduzir quatro horas para observar uma válvula, uma reparação à primeira que, de outra forma, implicaria uma nova visita, um técnico júnior que pode ser enviado sozinho porque o especialista está na chamada. A assistência técnica no terreno, a manutenção, a inspeção, as utilities e a indústria transformadora representam a maioria das implementações, quase sempre com EPI já em utilização.
A componente de software da implementação
A assistência remota mãos-livres exige tanto uma plataforma como um dispositivo. O Remote Eye e o TeamViewer Frontline gerem a chamada, as anotações, a gravação e os relatórios, e essas gravações tornam-se normalmente material de formação no espaço de um ano. O software de assistência remota em AR é licenciado por utilizador nomeado ou por sessão simultânea, pelo que o número de utilizadores é a primeira questão a definir. Orçamentamos as licenças e os óculos em conjunto.
A VR Expert AI é distribuidora RealWear e fornecedora Vuzix e HMS, com preços por volume, faturação empresarial e entrega na UE e nos EUA. Os dispositivos chegam configurados e registados, com aconselhamento sobre montagem em capacete de proteção, gestão de dispositivos e troca de baterias para trabalho por turnos. O suporte remoto é uma das aplicações dos smart glasses; compare a gama completa de óculos se a mesma equipa também precisar de um ecrã privado ou de tradução em tempo real.
Perguntas Frequentes
Reduzem as deslocações e o tempo de inatividade, melhoram a taxa de reparação à primeira, permitem registar documentação visual e dão aos colaboradores menos experientes acesso direto ao conhecimento especializado no terreno.
Os óculos de suporte remoto são smart glasses ou óculos de AR que transmitem o ponto de vista do trabalhador a um especialista remoto, que orienta a tarefa em modo mãos-livres com vídeo, áudio e anotações em direto. São adequados para assistência técnica no terreno, manutenção e inspeção.
O trabalhador usa os óculos e partilha a imagem da câmara em direto, e um especialista remoto vê a mesma perspetiva e orienta-o por voz e com anotações no ecrã, através de software de assistência remota, enquanto o trabalhador mantém ambas as mãos livres.
Funcionam com software de assistência remota em AR, como o Remote Eye e o TeamViewer Frontline Assist, que permitem a um especialista ver a perspetiva do trabalhador e orientar a reparação. A VR Expert AI pode aconselhar sobre o licenciamento.
Sim. Dispositivos como o RealWear Navigator 520 funcionam com capacetes de proteção, óculos de segurança, máscaras e proteção auditiva, pelo que se integram nas rotinas de EPI existentes.
Com software compatível, sim. As plataformas de assistência remota podem gravar chamadas, captar capturas de ecrã e gerar relatórios para reutilização como registos de formação e de serviço.
Sim. Suportam a implementação em frota com gestão de dispositivos, como o RealWear Cloud ou MDM de parceiros, além de configuração e formação de utilizadores. A VR Expert AI pode aconselhar sobre a implementação.
A assistência técnica no terreno, a indústria transformadora, as utilities, o petróleo e gás, a logística e a saúde utilizam óculos de suporte remoto para manutenção, inspeção e orientação especializada.
O RealWear Navigator 520 tem classificação IP66 e certificação MIL-STD-810H, com controlo por voz em ambientes com ruído até 100 dBA, concebido para trabalho de campo exigente com capacete e EPI e para vídeo com especialistas remotos.
O Vuzix LX1 é um dispositivo autónomo mais leve, com bateria para um turno completo e classificação para baixas temperaturas, otimizado para fluxos de trabalho rápidos em armazéns e na cadeia de frio, com suporte remoto mãos-livres.
Escolha RealWear para vídeo robusto com especialistas remotos e controlo prioritariamente por voz, Vuzix para utilização leve em armazéns e no terreno, ou HMS para orientação AR espacial. A VR Expert AI pode aconselhar sobre a solução e o software mais adequados.
O HMS SiNGRAY G2 autónomo acrescenta ecrãs duplos e rastreamento 6DoF para orientação AR ancorada e gémeos digitais, a par do suporte remoto, para equipas industriais.
A VR Expert AI entrega em toda a UE e nos EUA, com suporte empresarial e aconselhamento especializado sobre a escolha de dispositivos, acessórios, software e implementação. Peça um orçamento ou uma demonstração para começar.
Sim. Enquanto fornecedor B2B, oferecemos preços por volume, faturação empresarial e orçamentos para projetos-piloto ou implementações em frota, bem como fichas técnicas para o processo de aquisição.
Sim. A VR Expert AI fornece óculos de suporte remoto com preços por volume e faturação empresarial. Peça um orçamento indicando a quantidade e o caso de utilização e confirmaremos preços, prazos de entrega e disponibilidade.
