Assistenza sul campo
Un esperto remoto guida l'intervento in loco ed evita una seconda visita.
Occhiali per assistenza remota
Gli occhiali per assistenza remota permettono a un esperto di vedere ciò che vede un operatore sul campo e di guidarlo a mani libere. Confronta gli smart glasses rugged di RealWear e Vuzix e il software di assistenza remota che gestisce la chiamata.
Perché utilizzare occhiali per assistenza remota nella tua azienda?
Manutenzione e riparazione
Guida video passo dopo passo per macchinari su cui il personale interviene raramente.
Ispezione e audit
Trasmetti l'ispezione in diretta affinché un revisore possa approvarla da remoto.
Formazione del nuovo personale
I tecnici junior lavorano sotto la supervisione di un esperto, ovunque si trovino.
Assistenza see-what-I-see sul campo
Gli occhiali per assistenza remota trasmettono il punto di vista di un tecnico a un esperto che può parlare, annotare l'immagine in diretta e guidarlo passo dopo passo nel lavoro. VR Expert AI fornisce il robusto RealWear Navigator 520 con comandi vocali per i siti più gravosi, il più leggero RealWear Arc 3 see-through per i turni in ambienti interni, il Vuzix LX1 standalone per magazzini e catena del freddo, e HMS SiNGRAY G2 quando le istruzioni devono restare ancorate all'apparecchiatura.
Il business case riguarda trasferte e fermi macchina. Un secondo tecnico che non deve più guidare quattro ore per controllare una valvola, una risoluzione al primo intervento che altrimenti avrebbe richiesto una seconda visita, un tecnico junior che può essere inviato da solo perché l'esperto è in chiamata. Assistenza sul campo, manutenzione, ispezione, utility e produzione rappresentano la maggior parte delle implementazioni, quasi sempre in contesti in cui i DPI sono già in uso.
La componente software dell'implementazione
L'assistenza remota a mani libere richiede una piattaforma tanto quanto un dispositivo. Remote Eye e TeamViewer Frontline gestiscono chiamata, annotazioni, registrazione e reportistica, e quelle registrazioni di solito diventano materiale formativo entro un anno. Il software di assistenza remota AR è concesso in licenza per utente nominale o per sessione simultanea, quindi il numero di utenti è il primo aspetto da definire. Quotiamo insieme licenze e occhiali.
VR Expert AI è distributore RealWear e fornitore Vuzix e HMS, con prezzi per volumi, fatturazione aziendale e consegna in UE e USA. I dispositivi arrivano configurati e registrati, con consulenza sul montaggio sull'elmetto, sulla gestione dei dispositivi e sulla sostituzione delle batterie per il lavoro su turni. L'assistenza remota è una delle applicazioni degli smart glasses; confronta la gamma completa di occhiali se lo stesso team necessita anche di un display privato o di traduzione in tempo reale.
Domande frequenti
Riducono trasferte e fermi macchina, migliorano il tasso di risoluzione al primo intervento, acquisiscono documentazione visiva e offrono al personale meno esperto accesso diretto alle competenze degli esperti sul campo.
L'operatore indossa gli occhiali e condivide il flusso video della fotocamera in diretta; un esperto remoto vede la stessa visuale e lo guida con la voce e con annotazioni a schermo, tramite un software di assistenza remota, mentre l'operatore mantiene entrambe le mani libere.
Gli occhiali per assistenza remota sono smart glasses o occhiali AR che trasmettono il punto di vista dell'operatore a un esperto remoto, il quale guida l'attività a mani libere con video, audio e annotazioni in tempo reale. Sono adatti ad assistenza sul campo, manutenzione e ispezione.
Si abbinano a software di assistenza remota AR come Remote Eye e TeamViewer Frontline Assist, che permettono a un esperto di vedere la visuale dell'operatore e di guidare l'intervento. VR Expert AI può fornire consulenza sulle licenze.
Sì, con un software compatibile. Le piattaforme di assistenza remota possono registrare le chiamate, acquisire screenshot e generare report da riutilizzare come materiale formativo e documentazione di servizio.
Sì. Dispositivi come RealWear Navigator 520 funzionano con elmetti, occhiali di sicurezza, mascherine e protezioni acustiche, integrandosi nelle procedure DPI esistenti.
Sì. Come fornitore B2B offriamo prezzi per volumi, fatturazione aziendale e preventivi per progetti pilota o rollout su flotte, oltre a schede tecniche per l'ufficio acquisti.
Sì. VR Expert AI fornisce occhiali per assistenza remota con prezzi per volumi e fatturazione aziendale. Richiedi un preventivo indicando quantità e caso d'uso e ti confermeremo prezzi, tempi di consegna e disponibilità.
VR Expert AI consegna in tutta l'UE e negli USA con assistenza aziendale e consulenza esperta su scelta dei dispositivi, accessori, software e implementazione. Richiedi un preventivo o una demo per iniziare.
RealWear Navigator 520 ha grado di protezione IP66 e certificazione MIL-STD-810H, con controllo vocale in ambienti con rumore fino a 100 dBA, ed è progettato per lavori sul campo gravosi con elmetto e DPI e per video con esperti remoti.
Lo standalone HMS SiNGRAY G2 aggiunge doppi display e tracciamento 6DoF per una guida AR ancorata e digital twin accanto all'assistenza remota, per team industriali.
Scegli RealWear per video con esperti remoti robusti e con comandi vocali, Vuzix per uso leggero in magazzino e sul campo, oppure HMS per la guida AR spaziale. VR Expert AI può consigliarti sulla soluzione e sul software più adatti.
Vuzix LX1 è un dispositivo standalone più leggero, con batteria che copre un intero turno e idoneità alle basse temperature, ottimizzato per flussi di lavoro rapidi in magazzino e nella catena del freddo con assistenza remota a mani libere.
Sì. Supportano l'implementazione su flotte con soluzioni di gestione dei dispositivi come RealWear Cloud o MDM di partner, oltre a configurazione e formazione degli utenti. VR Expert AI può fornire consulenza sul rollout.
Assistenza sul campo, produzione, utility, oil and gas, logistica e sanità utilizzano gli occhiali per assistenza remota per manutenzione, ispezione e guida esperta.
