Außendienst
Ein Remote-Experte leitet die Reparatur vor Ort an und erspart einen zweiten Einsatz.
Remote-Support-Brillen
Mit Remote-Support-Brillen sieht ein Experte, was ein Mitarbeiter vor Ort sieht, und kann ihn freihändig anleiten. Vergleichen Sie robuste Smart Glasses von RealWear und Vuzix sowie die Remote-Support-Software, über die der Anruf läuft.
Warum Remote-Support-Brillen in Ihrem Unternehmen einsetzen?
Instandhaltung und Reparatur
Schrittweise Videoanleitung für Maschinen, mit denen Mitarbeiter selten arbeiten.
Inspektion und Audit
Übertragen Sie die Inspektion live, damit ein Prüfer sie aus der Ferne freigeben kann.
Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Nachwuchstechniker arbeiten von überall unter den Augen eines Experten.
See-what-I-see-Support im Außeneinsatz
Remote-Support-Brillen übertragen die Perspektive eines Technikers an einen Experten, der mit ihm spricht, das Livebild annotiert und ihn Schritt für Schritt durch die Aufgabe führt. VR Expert AI liefert die robuste, sprachgesteuerte RealWear Navigator 520 für raue Einsatzumgebungen, die leichtere, durchsichtige RealWear Arc 3 für Schichten in Innenräumen, die eigenständige Vuzix LX1 für Lager und Kühlketten sowie die HMS SiNGRAY G2, wenn Anleitungen fest an der Anlage verankert bleiben müssen.
Der Business Case liegt in eingesparten Reisen und Ausfallzeiten: ein zweiter Ingenieur, der nicht mehr vier Stunden fährt, um sich ein Ventil anzusehen, eine Erstlösung, die sonst einen zweiten Besuch erfordert hätte, ein Nachwuchstechniker, der allein losgeschickt werden kann, weil der Experte zugeschaltet ist. Außendienst, Instandhaltung, Inspektion, Versorgungsunternehmen und Fertigung machen den Großteil der Einsätze aus, fast immer in Verbindung mit bereits vorhandener PSA.
Die Softwareseite des Einsatzes
Freihändige Fernunterstützung benötigt ebenso eine Plattform wie ein Gerät. Remote Eye und TeamViewer Frontline übernehmen Anruf, Annotation, Aufzeichnung und Berichte, und diese Aufzeichnungen werden meist innerhalb eines Jahres zu Schulungsmaterial. AR-Fernunterstützungssoftware wird pro namentlich benanntem Nutzer oder pro gleichzeitiger Sitzung lizenziert, daher sollte zuerst die Nutzerzahl geklärt werden. Wir erstellen ein gemeinsames Angebot für Lizenzen und Brillen.
VR Expert AI ist RealWear-Distributor sowie Lieferant für Vuzix und HMS, mit Mengenrabatten, Rechnungsstellung für Unternehmen und Lieferung in die EU und die USA. Die Geräte werden konfiguriert und registriert ausgeliefert, mit Beratung zur Helmmontage, zum Gerätemanagement und zum Akkuwechsel im Schichtbetrieb. Remote Support ist eine Anwendung von Smart Glasses; vergleichen Sie das gesamte Brillensortiment, wenn dasselbe Team auch ein privates Display oder Live-Übersetzung benötigt.
Häufig gestellte Fragen
Der Mitarbeiter trägt die Brille und teilt einen Live-Kamerastream; ein Remote-Experte sieht dieselbe Ansicht und leitet ihn per Sprache und Bildschirmannotationen mithilfe von Fernunterstützungssoftware an, während der Mitarbeiter beide Hände frei behält.
Sie reduzieren Reisen und Ausfallzeiten, verbessern die Erstlösungsquote, erfassen visuelle Dokumentation und geben weniger erfahrenen Mitarbeitern im Außeneinsatz direkten Zugang zu Expertenwissen.
Remote-Support-Brillen sind Smart Glasses oder AR-Brillen, die die Perspektive des Mitarbeiters an einen Remote-Experten übertragen, der die Aufgabe freihändig mit Livevideo, Audio und Annotationen anleitet. Sie eignen sich für Außendienst, Instandhaltung und Inspektion.
Mit kompatibler Software ja. Fernunterstützungsplattformen können Anrufe aufzeichnen, Screenshots erstellen und Berichte generieren, die als Schulungs- und Servicedokumentation wiederverwendet werden können.
Sie werden mit AR-Fernunterstützungssoftware wie Remote Eye und TeamViewer Frontline Assist kombiniert, mit der ein Experte die Sicht des Mitarbeiters sieht und die Reparatur anleitet. VR Expert AI berät Sie zur Lizenzierung.
Ja. Geräte wie die RealWear Navigator 520 funktionieren mit Schutzhelmen, Schutzbrillen, Masken und Gehörschutz und fügen sich so in bestehende PSA-Abläufe ein.
Ja. Sie unterstützen den Flotteneinsatz mit Gerätemanagement wie RealWear Cloud oder MDM von Partnern sowie Konfiguration und Anwenderschulung. VR Expert AI berät Sie zum Rollout.
Außendienst, Fertigung, Versorgungsunternehmen, Öl und Gas, Logistik und Gesundheitswesen nutzen Remote-Support-Brillen für Instandhaltung, Inspektion und Expertenanleitung.
Die RealWear Navigator 520 ist nach IP66 geschützt und nach MIL-STD-810H zertifiziert, mit Sprachsteuerung bei bis zu 100 dBA Lärm, und für raue Außeneinsätze mit Helm und PSA sowie Remote-Experten-Video ausgelegt.
Die eigenständige HMS SiNGRAY G2 bietet zwei Displays und 6DoF-Tracking für verankerte AR-Anleitungen und digitale Zwillinge zusätzlich zum Remote Support, für Industrieteams.
Die Vuzix LX1 ist ein leichteres, eigenständiges Gerät mit Akku für eine ganze Schicht und Kältebeständigkeit, abgestimmt auf schnelle Lager- und Kühlketten-Workflows mit freihändigem Remote Support.
Wählen Sie RealWear für robustes, sprachgesteuertes Remote-Experten-Video, Vuzix für leichten Einsatz im Lager und Außendienst oder HMS für räumliche AR-Anleitung. VR Expert AI berät Sie zur passenden Lösung und Software.
Ja. VR Expert AI liefert Remote-Support-Brillen mit Mengenrabatten und Rechnungsstellung für Unternehmen. Fordern Sie ein Angebot mit Stückzahl und Anwendungsfall an, und wir bestätigen Preise, Lieferzeiten und Verfügbarkeit.
VR Expert AI liefert in die gesamte EU und die USA mit Business-Support und Expertenberatung zu Geräteauswahl, Zubehör, Software und Einsatz. Fordern Sie ein Angebot oder eine Demo an, um loszulegen.
Ja. Als B2B-Lieferant bieten wir Mengenrabatte, Rechnungsstellung für Unternehmen und Angebote für Pilotprojekte oder Flotten-Rollouts sowie Datenblätter für den Einkauf.
