Service terrain
Un expert à distance guide la réparation sur site et évite une seconde intervention.
Lunettes d'assistance à distance
Les lunettes d'assistance à distance permettent à un expert de voir ce que voit un technicien sur site et de le guider en mains libres. Comparez les lunettes connectées durcies de RealWear et Vuzix, ainsi que les logiciels d'assistance à distance qui gèrent l'appel.
Pourquoi utiliser des lunettes d'assistance à distance dans votre entreprise ?
Maintenance et réparation
Un guidage vidéo étape par étape pour les machines que le personnel manipule rarement.
Inspection et audit
Diffusez l'inspection en direct pour qu'un contrôleur puisse la valider à distance.
Formation des nouveaux employés
Les techniciens juniors travaillent sous le regard d'un expert, où qu'il se trouve.
L'assistance « je vois ce que vous voyez » sur le terrain
Les lunettes d'assistance à distance transmettent le point de vue d'un technicien à un expert qui peut lui parler, annoter l'image en direct et le guider étape par étape. VR Expert AI fournit les RealWear Navigator 520, durcies et pilotées à la voix, pour les sites difficiles, les RealWear Arc 3, plus légères et transparentes, pour le travail en intérieur, les Vuzix LX1 autonomes pour les entrepôts et la chaîne du froid, et les HMS SiNGRAY G2 lorsque les instructions doivent rester ancrées à l'équipement.
L'intérêt économique tient aux déplacements et aux temps d'arrêt. Un second ingénieur qui ne fait plus quatre heures de route pour examiner une vanne, une réparation réussie dès la première intervention qui aurait sinon nécessité un retour, un technicien junior qui peut être envoyé seul parce que l'expert est en ligne. Le service terrain, la maintenance, l'inspection, les services publics et l'industrie représentent la majorité des déploiements, presque toujours avec des EPI déjà en place.
Le volet logiciel du déploiement
L'assistance à distance mains libres nécessite une plateforme autant qu'un appareil. Remote Eye et TeamViewer Frontline gèrent l'appel, l'annotation, l'enregistrement et le reporting, et ces enregistrements deviennent généralement des supports de formation en moins d'un an. Les logiciels d'assistance à distance en réalité augmentée sont concédés sous licence par utilisateur nommé ou par session simultanée : le nombre d'utilisateurs est donc la première chose à définir. Nous établissons un devis commun pour les licences et les lunettes.
VR Expert AI est distributeur RealWear et fournisseur Vuzix et HMS, avec des tarifs dégressifs, une facturation entreprise et une livraison dans l'UE et aux États-Unis. Les appareils sont livrés configurés et enrôlés, avec des conseils sur la fixation au casque de chantier, la gestion des appareils et le remplacement des batteries pour le travail posté. L'assistance à distance est l'une des applications des lunettes connectées ; comparez la gamme complète de lunettes si la même équipe a également besoin d'un affichage privé ou de traduction en direct.
Questions fréquemment posées
Le technicien porte les lunettes et partage le flux vidéo de la caméra en direct ; un expert à distance voit la même vue et le guide par la voix et par des annotations à l'écran, à l'aide d'un logiciel d'assistance à distance, tandis que le technicien garde les deux mains libres.
Les lunettes d'assistance à distance sont des lunettes connectées ou de réalité augmentée qui transmettent le point de vue du technicien à un expert à distance, lequel guide la tâche en mains libres grâce à la vidéo, l'audio et les annotations en direct. Elles conviennent au service terrain, à la maintenance et à l'inspection.
Elles réduisent les déplacements et les temps d'arrêt, améliorent le taux de résolution dès la première intervention, permettent de constituer une documentation visuelle et donnent au personnel moins expérimenté un accès direct à l'expertise sur le terrain.
Elles s'associent à des logiciels d'assistance à distance en réalité augmentée comme Remote Eye et TeamViewer Frontline Assist, qui permettent à un expert de voir la vue du technicien et de guider la réparation. VR Expert AI peut vous conseiller sur les licences.
Oui, avec un logiciel compatible. Les plateformes d'assistance à distance peuvent enregistrer les appels, réaliser des captures d'écran et générer des rapports réutilisables comme supports de formation et historiques d'intervention.
Oui. Des appareils comme les RealWear Navigator 520 fonctionnent avec les casques de chantier, les lunettes de sécurité, les masques et les protections auditives, et s'intègrent ainsi aux pratiques existantes en matière d'EPI.
Oui. VR Expert AI fournit des lunettes d'assistance à distance avec des tarifs dégressifs et une facturation entreprise. Demandez un devis en indiquant la quantité et le cas d'usage, et nous vous confirmerons les prix, les délais et la disponibilité.
Oui. En tant que fournisseur B2B, nous proposons des tarifs dégressifs, une facturation entreprise et des devis pour des projets pilotes ou des déploiements de parc, ainsi que des fiches techniques pour les services achats.
VR Expert AI livre dans l'UE et aux États-Unis, avec un support entreprise et des conseils d'experts sur le choix des appareils, les accessoires, les logiciels et le déploiement. Demandez un devis ou une démonstration pour commencer.
Les Vuzix LX1 sont un appareil autonome plus léger, doté d'une batterie couvrant un poste complet et adapté au froid, optimisé pour les flux rapides en entrepôt et dans la chaîne du froid avec assistance à distance mains libres.
Les HMS SiNGRAY G2 autonomes ajoutent deux écrans et un suivi 6DoF pour un guidage en réalité augmentée ancré et des jumeaux numériques, en complément de l'assistance à distance, à destination des équipes industrielles.
Les RealWear Navigator 520 sont certifiées IP66 et MIL-STD-810H, avec une commande vocale fonctionnant jusqu'à 100 dBA de bruit ambiant. Elles sont conçues pour le travail de terrain exigeant, avec casque et EPI, et la vidéo avec un expert à distance.
Choisissez RealWear pour la vidéo avec expert à distance sur un appareil durci piloté à la voix, Vuzix pour un usage léger en entrepôt et sur le terrain, ou HMS pour le guidage spatial en réalité augmentée. VR Expert AI peut vous conseiller sur l'appareil et le logiciel adaptés.
Le service terrain, l'industrie, les services publics, le pétrole et le gaz, la logistique et la santé utilisent les lunettes d'assistance à distance pour la maintenance, l'inspection et le guidage par des experts.
Oui. Elles prennent en charge le déploiement de parc avec une solution de gestion des appareils comme RealWear Cloud ou un MDM partenaire, ainsi que la configuration et la formation des utilisateurs. VR Expert AI peut vous conseiller sur le déploiement.
