Servicio técnico de campo
Un experto remoto guía la reparación in situ y evita una segunda visita.
Gafas de asistencia remota
Las gafas de asistencia remota permiten que un experto vea lo mismo que un trabajador in situ y lo guíe con las manos libres. Compare gafas inteligentes robustas de RealWear y Vuzix, y el software de asistencia remota que gestiona la llamada.
¿Por qué utilizar gafas de asistencia remota en su empresa?
Mantenimiento y reparación
Guía en vídeo paso a paso para máquinas que el personal rara vez manipula.
Inspección y auditoría
Transmita la inspección en directo para que un revisor pueda darle el visto bueno a distancia.
Formación de nuevo personal
Los técnicos junior trabajan bajo la supervisión de un experto desde cualquier lugar.
Asistencia «veo lo que tú ves» sobre el terreno
Las gafas de asistencia remota transmiten el punto de vista de un técnico a un experto que puede hablar con él, hacer anotaciones sobre la imagen en directo y guiarle paso a paso en el trabajo. VR Expert AI suministra las robustas gafas con control por voz RealWear Navigator 520 para entornos exigentes, las más ligeras y translúcidas RealWear Arc 3 para turnos en interiores, las Vuzix LX1 autónomas para almacenes y cadena de frío, y las HMS SiNGRAY G2 cuando las instrucciones deben permanecer ancladas al equipo.
La justificación económica está en los desplazamientos y el tiempo de inactividad. Un segundo ingeniero que ya no conduce cuatro horas para revisar una válvula, una reparación a la primera que de otro modo habría requerido otra visita, un técnico junior al que se puede enviar solo porque el experto está en la llamada. El servicio técnico de campo, el mantenimiento, la inspección, los servicios públicos y la fabricación concentran la mayoría de las implantaciones, casi siempre con EPI ya en uso.
La parte de software de la implantación
La asistencia remota manos libres necesita una plataforma tanto como un dispositivo. Remote Eye y TeamViewer Frontline gestionan la llamada, las anotaciones, la grabación y los informes, y esas grabaciones suelen convertirse en material de formación en menos de un año. El software de asistencia remota con RA se licencia por usuario nominal o por sesión simultánea, así que lo primero es definir el número de usuarios. Presupuestamos las licencias y las gafas conjuntamente.
VR Expert AI es distribuidor de RealWear y proveedor de Vuzix y HMS, con precios por volumen, facturación a empresas y entrega en la UE y EE. UU. Los dispositivos llegan configurados y registrados, con asesoramiento sobre el montaje en casco, la gestión de dispositivos y el cambio de baterías para el trabajo por turnos. La asistencia remota es una de las aplicaciones de las gafas inteligentes; compare la gama completa de gafas si el mismo equipo también necesita una pantalla privada o traducción en directo.
Preguntas frecuentes
Las RealWear Navigator 520 cuentan con clasificación IP66 y certificación MIL-STD-810H, con control por voz en entornos de hasta 100 dBA de ruido, y están diseñadas para trabajo de campo exigente con casco y EPI y para vídeo con expertos remotos.
Las HMS SiNGRAY G2 autónomas añaden pantallas duales y seguimiento 6DoF para guía de RA anclada y gemelos digitales, además de asistencia remota, para equipos industriales.
Las Vuzix LX1 son un dispositivo autónomo más ligero, con batería para un turno completo y apto para frío, optimizado para flujos de trabajo rápidos en almacenes y cadena de frío con asistencia remota manos libres.
Elija RealWear para vídeo robusto con expertos remotos y control por voz, Vuzix para uso ligero en almacenes y sobre el terreno, o HMS para guía de RA espacial. VR Expert AI puede asesorarle sobre el modelo y el software adecuados.
Sí. Dispositivos como las RealWear Navigator 520 funcionan con cascos, gafas de seguridad, mascarillas y protección auditiva, por lo que se adaptan a las rutinas de EPI existentes.
Sí, con software compatible. Las plataformas de asistencia remota pueden grabar llamadas, capturar imágenes y generar informes para reutilizarlos como material de formación y registros de servicio.
Se combinan con software de asistencia remota con RA como Remote Eye y TeamViewer Frontline Assist, que permiten a un experto ver la vista del trabajador y guiar la reparación. VR Expert AI puede asesorarle sobre las licencias.
Sí. Como proveedor B2B ofrecemos precios por volumen, facturación a empresas y presupuestos para proyectos piloto o despliegues en flota, además de fichas técnicas para compras.
Sí. VR Expert AI suministra gafas de asistencia remota con precios por volumen y facturación a empresas. Solicite un presupuesto indicando la cantidad y el caso de uso y le confirmaremos precios, plazos de entrega y disponibilidad.
VR Expert AI realiza entregas en la UE y EE. UU., con soporte para empresas y asesoramiento experto sobre la elección de dispositivos, accesorios, software e implantación. Solicite un presupuesto o una demostración para empezar.
Reducen los desplazamientos y el tiempo de inactividad, mejoran la tasa de reparación a la primera, permiten capturar documentación visual y dan al personal con menos experiencia acceso directo al conocimiento experto sobre el terreno.
El trabajador lleva las gafas y comparte la imagen de la cámara en directo; un experto remoto ve la misma vista y le guía con la voz y con anotaciones en pantalla mediante software de asistencia remota, mientras el trabajador mantiene ambas manos libres.
Las gafas de asistencia remota son gafas inteligentes o de RA que transmiten el punto de vista del trabajador a un experto remoto, que guía la tarea con las manos libres mediante vídeo, audio y anotaciones en directo. Son adecuadas para servicio técnico de campo, mantenimiento e inspección.
Sí. Admiten la implantación en flota con gestión de dispositivos como RealWear Cloud o MDM de partners, además de configuración y formación de usuarios. VR Expert AI puede asesorarle sobre el despliegue.
El servicio técnico de campo, la fabricación, los servicios públicos, el petróleo y gas, la logística y la sanidad utilizan gafas de asistencia remota para mantenimiento, inspección y guía experta.
