See-What-I-See-video
Operatøren deler en direkte kamerastrøm, slik at eksperten ser selve feilen.
Remote Eye Software
Remote Eye fra Wideum er AR-programvare for fjernassistanse for smarte briller, med see-what-I-see-video, sanntidsannoteringer og opptak. En del av vårt utvalg av programvare for fjernsupport, lisensiert årlig.
Hvorfor bruke Remote Eye-programvaren?
Sanntidsannotering
Eksperten tegner på sanntidsbildet og peker med en rød prikk-markør.
Øktopptak
Samtaler tas opp og oppsummeres i en sporbar servicelogg.
Løst ved første besøk
Veiledede samtaler gjør at jobben avsluttes ved første besøk i stedet for et nytt utrykningsbesøk.
Hva Remote Eye gjør under en serviceoppgave
Eksperten åpner operatørens kamerastrøm, veileder vedkommende gjennom jobben og tegner på sanntidsbildet med annoteringer og en rød prikk-markør. Økter kan tas opp, skjermbilder kan lagres, og konfigurerbare rapporter kan genereres med transkripsjon og AI-sammendrag, noe som gjør en supportsamtale om til opplæringsmateriell og en servicelogg. En modus for lav båndbredde holder samtalene brukbare på en svak tilkobling på stedet, og gjestetilgang for eksperter gjør det mulig å hente inn en ekstern spesialist uten å opprette en full konto for vedkommende.
Remote Eye kjører på smarte briller, smarttelefoner, nettbrett og nettlesere på desktop, med støtte for enheter blant annet fra RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick og Rokid. Blandede enhetsparker er det normale: helpdesken jobber fra en nettleser mens teknikerne bruker RealWear Navigator 520 eller Vuzix LX1. Fullstendig funksjonsbeskrivelse finner du på Remote Eye-produktsiden.
Lisensiering og utrulling gjennom VR Expert AI
Remote Eye lisensieres per ekspert og per operatør- eller enhetstilgang, så det første spørsmålet er hvor mange personer som starter økter, og hvor mange som mottar dem. Programvaren støtter kryptert kommunikasjon, API-tilgang, Salesforce-integrasjon og en lokal installasjon (on-premise) der regler for datahåndtering krever det. Slike styringsdetaljer betyr mer etter tre måneder enn funksjonslisten gjorde den første uken, så vi tar dem opp før tilbudet.
Vi leverer Remote Eye sammen med programvaren og maskinvaren den brukes med, og kombinerer den med briller som passer arbeidsmiljøet. Bestill en demo på ditt eget utstyr, eller sammenlign Remote Eye med den øvrige programvaren for fjernsupport i utvalget før du velger en årlig avtaleperiode.
Ofte stilte spørsmål
Remote Eye fra Wideum er AR-programvare for fjernassistanse for smarte briller. Den strømmer arbeiderens see-what-I-see-visning til en ekstern ekspert, som veileder oppgaven med direktevideo og annoteringer.
Remote Eye er tilgjengelig som en årlig lisens gjennom VR Expert AI, med volumpriser. Våre spesialister kan gi råd om riktig antall lisenser.
Den passer for team innen feltservice, vedlikehold, inspeksjon og produksjon som trenger ekspertstøtte på avstand uten å sende en ekspert ut på stedet.
Den tilbyr direktevideo, annoteringer på skjermen, delte dokumenter og øktopptak, slik at en ekstern ekspert kan veilede en arbeider på stedet håndfritt.
Begge tilbyr AR-fjernsupport. Remote Eye fokuserer på fjernassistanse; Frontline legger i tillegg til inspeksjon, arbeidsinstruksjoner og pick-by-vision. VR Expert AI kan gi råd om hva som passer best.
Robuste smarte briller som RealWear og Vuzix fungerer godt sammen med Remote Eye. Be om et tilbud for en samlet anbefaling av maskinvare og programvare.
Vanligvis én per ekspert eller feltbruker som gjennomfører fjernøkter. VR Expert AI kan gi råd om riktig antall for teamet ditt.
Remote Eye kjører på robuste smarte briller, for eksempel enheter fra RealWear og Vuzix. VR Expert AI kan bekrefte hvilke briller i vårt utvalg som passer for Remote Eye.
Ja. Den er laget for håndfri bruk på smarte briller, slik at arbeideren har begge hendene på oppgaven mens visningen deles.
Ja. Remote Eye kan ta opp samtaler og lagre annoteringer og dokumenter, noe som støtter opplæring og serviceloggføring.
Ja. Som B2B-leverandør tilbyr vi volumpriser, fakturering til bedrifter og tilbud på pilotprosjekter og utrullinger, med dokumentasjon for innkjøp.
De fleste team starter med en demo og et pilotprosjekt på de aktuelle brillene, og skalerer deretter med årlige lisenser. Be om et tilbud for å definere omfanget.
Ja. Vi kan arrangere en demo og, for enkelte plattformer, en proof of concept, slik at du kan validere programvaren på brillene dine før du forplikter deg. Snakk med en spesialist for å avtale dette.
Remote Eye-programvaren selges som en bedriftslisens eller tjeneste gjennom VR Expert AI, med volumpriser. Be om et tilbud med antall brukere eller enheter og bruksområde, så bekrefter vi lisensiering og priser.
Ja. Remote Eye kan lisensieres og rulles ut i et feltteam på kompatible briller. VR Expert AI kan gi råd om utrullingen.