See-what-I-see-video
Asentaja jakaa reaaliaikaisen kamerakuvan, joten asiantuntija näkee todellisen vian.
Remote Eye -ohjelmisto
Remote Eye by Wideum on älylaseille tarkoitettu AR-etätukiohjelmisto, jossa on see-what-I-see-video, reaaliaikaiset merkinnät ja tallennus. Ohjelmisto kuuluu etätukiohjelmistovalikoimaamme, ja se lisensoidaan vuosittain.
Miksi käyttää Remote Eye -ohjelmistoa?
Reaaliaikaiset merkinnät
Asiantuntija piirtää reaaliaikaiseen kuvaan ja osoittaa punaisella pisteosoittimella.
Istuntojen tallennus
Puhelut tallennetaan ja tiivistetään jäljitettäväksi huoltokirjaukseksi.
Korjaus ensimmäisellä käynnillä
Ohjatut puhelut auttavat saamaan työn valmiiksi ensimmäisellä käynnillä ilman uutta huoltokäyntiä.
Mitä Remote Eye tekee huoltopuhelun aikana
Asiantuntija avaa asentajan kamerakuvan, ohjeistaa tätä työn läpi ja piirtää reaaliaikaiseen kuvaan merkintöjä sekä osoittaa punaisella pisteosoittimella. Istunnot voidaan tallentaa, kuvakaappauksia voidaan ottaa ja muokattavia raportteja voidaan luoda litteroinnin ja tekoälytiivistelmien avulla, jolloin tukipuhelusta tulee koulutusmateriaalia ja huoltokirjaus. Vähän kaistaa vaativa tila pitää puhelut käyttökelpoisina heikollakin työmaayhteydellä, ja vierailevan asiantuntijan käyttöoikeudella ulkopuolinen asiantuntija saadaan mukaan ilman täyden käyttäjätilin luomista.
Remote Eye toimii älylaseilla, älypuhelimilla, tableteilla ja selaimissa, ja se tukee muun muassa RealWear-, Epson Moverio-, Vuzix-, Iristick- ja Rokid-laitteita. Sekalaiset laitekannat ovat tavallisia: tukipalvelu työskentelee selaimessa, kun taas teknikot käyttävät RealWear Navigator 520 tai Vuzix LX1 -laseja. Ominaisuuksien tarkemmat tiedot löytyvät Remote Eye -tuotesivulta.
Lisensointi ja käyttöönotto VR Expert AI:n kautta
Remote Eye lisensoidaan asiantuntijakohtaisesti sekä asentaja- tai laitekohtaisesti, joten ensimmäinen kysymys on, kuinka moni käynnistää istuntoja ja kuinka moni vastaanottaa niitä. Ohjelmisto tukee salattua tiedonsiirtoa, API-käyttöä, Salesforce-integraatiota ja on-premise-asennusta silloin, kun tietojenkäsittelyä koskevat säännöt sitä edellyttävät. Nämä hallintaan liittyvät seikat ovat kolmannen kuukauden jälkeen tärkeämpiä kuin ominaisuuslista oli ensimmäisellä viikolla, joten käymme ne läpi ennen tarjousta.
Toimitamme Remote Eyen yhdessä niiden ohjelmistojen ja laitteiden kanssa, joiden rinnalla sitä käytetään, ja yhdistämme sen työympäristöön sopiviin laseihin. Varaa demo omilla laitteillasi tai vertaa Remote Eyeta valikoimamme muihin etätukiohjelmistoihin ennen vuosisopimuksen valintaa.
Usein kysytyt kysymykset
Kyllä. Se on suunniteltu käytettäväksi kädet vapaina älylaseilla, joten työntekijä pitää molemmat kädet työssä jakaessaan näkymäänsä.
Remote Eye toimii kestävillä älylaseilla, kuten RealWear- ja Vuzix-laitteilla. VR Expert AI voi vahvistaa, mitkä valikoimamme lasit sopivat Remote Eyelle.
Kyllä. Remote Eye voi tallentaa puheluita sekä merkintöjä ja dokumentteja, mikä tukee koulutusta ja huoltokirjausta.
Molemmat tarjoavat AR-etätukea. Remote Eye keskittyy etätukeen; Frontline lisää tarkastukset, työohjeet ja pick-by-vision-keräilyn. VR Expert AI voi neuvoa sopivimman ratkaisun valinnassa.
Kestävät älylasit, kuten RealWear- ja Vuzix-lasit, sopivat hyvin Remote Eyen kanssa käytettäviksi. Pyydä tarjous yhdistetystä laitteisto- ja ohjelmistosuosituksesta.
Yleensä yksi jokaista etäistuntoja käyttävää asiantuntijaa tai kenttäkäyttäjää kohden. VR Expert AI voi neuvoa tiimillenne sopivan määrän.
Remote Eye on saatavilla vuosilisenssinä VR Expert AI:n kautta, ja siihen on saatavilla määräalennuksia. Asiantuntijamme auttavat arvioimaan sopivan lisenssimäärän.
Remote Eye by Wideum on älylaseille tarkoitettu AR-etätukiohjelmisto. Se välittää työntekijän see-what-I-see-näkymän etäasiantuntijalle, joka ohjaa työtä reaaliaikaisen videon ja merkintöjen avulla.
Se sopii kenttähuolto-, kunnossapito-, tarkastus- ja valmistustiimeille, jotka tarvitsevat asiantuntijatukea etänä ilman asiantuntijan lähettämistä paikan päälle.
Se tarjoaa reaaliaikaisen videon, näytölle tehtävät merkinnät, jaetut dokumentit ja istuntojen tallennuksen, joten etäasiantuntija voi ohjata paikan päällä olevaa työntekijää kädet vapaina.
Kyllä. Remote Eye voidaan lisensoida ja ottaa käyttöön koko kenttätiimille yhteensopivilla laseilla. VR Expert AI voi neuvoa käyttöönotossa.
Useimmat tiimit aloittavat demolla ja pilotilla sopivilla laseilla ja laajentavat sitten käyttöä vuosilisensseillä. Pyydä tarjous kartoitusta varten.
Remote Eye -ohjelmistoa myydään yrityslisenssinä tai palveluna VR Expert AI:n kautta, ja siihen on saatavilla määräalennuksia. Pyydä tarjous ilmoittamalla käyttäjä- tai laitemäärä ja käyttötapaus, niin vahvistamme lisensoinnin ja hinnoittelun.
Kyllä. Voimme järjestää demon ja joillekin alustoille myös proof of conceptin, jotta voitte varmistaa ohjelmiston toimivuuden omilla laseillanne ennen sitoutumista. Sovi järjestelyistä asiantuntijan kanssa.
Kyllä. B2B-toimittajana tarjoamme määräalennuksia, yrityslaskutusta sekä tarjouksia pilotteihin ja laajempiin käyttöönottoihin, ja toimitamme hankintaan tarvittavat dokumentit.