Fjernstøtte
«Se-det-jeg-ser»-veiledning fra eksperter
Produktbeskrivelse
Remote Eye er en programvareløsning for fjernassistanse for profesjonelle team som trenger «se-det-jeg-ser»-støtte på tvers av smartbriller, smarttelefoner, nettbrett og stasjonære enheter. Løsningen kobler operatører på stedet med eksterne eksperter via live video, lyd, annoteringer og verktøy for veiledet kommunikasjon, noe som gjør den egnet for arbeidsflyter innen feltservice, vedlikehold, inspeksjon og teknisk støtte.
For organisasjoner som administrerer distribuerte teknikere eller kundestøtteteam, bidrar Remote Eye til å redusere reisevirksomhet, korte ned feilsøkingstiden og dokumentere serviceøkter. Lavbåndbreddemodus, tilgang for gjesteeksperter, AI-genererte rapporter, oversettelsesfunksjoner og integrasjonsmuligheter gjør løsningen praktisk for bedriftsutrulling på tvers av flere lokasjoner og enhetstyper.
Remote Eye
850,00 €ekskl. MVA
- På lager
- Ekspert direkte på ethvert sted
- Personvern på bedriftsnivå
- Kjører på briller og mobil
- Reduserer reiser og nedetid
Bruksområder
Feltservice
Håndfrie samtaler for teknikere
Vedlikehold
Live feilsøking og reparasjonshjelp
Opplæring
Gjenbruk opptak til kunnskapsdeling
Tekniske spesifikasjoner
- General
- Product Name
- Remote Eye
- Manufacturer
- Wideum
- Type
- AR_Software
- Release Date
- N/A
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Live eksperthjelp
Med Remote Eye kan eksperter se operatørens kamerabilde, snakke direkte med teknikeren og veilede oppgaven med live tegning, annoteringer og en rød prikk-markør.
- Live annoteringer
- Rød prikk-markør
Dette hjelper teamet ditt med å løse serviceproblemer raskere, redusere unødvendig reising og holde spesialistkunnskap tilgjengelig på tvers av flere lokasjoner.
Utrulling på flere enheter
Remote Eye fungerer på smartbriller, smarttelefoner, nettbrett og nettlesere på PC, med støtte for enheter fra RealWear, Epson, Vuzix, Iristick, Rokid med flere.
- Smartbriller
- Nettleser på PC
Dette støtter bedrifter som trenger fleksibel utrulling på tvers av blandede enhetsparker, feltteknikere, helpdesk-team og eksterne servicepartnere.
AI-dokumentasjon
Remote Eye kan ta opp samtaler, ta skjermbilder og generere konfigurerbare rapporter med transkripsjon og AI-sammendrag etter støtteøkter.
- AI-sammendrag
- Samtaleopptak
Dette gjør det enklere å omgjøre feltstøtteøkter til gjenbrukbar kunnskap, opplæringsmateriell og sporbar servicedokumentasjon for organisasjonen din.
Sikker integrasjon
Remote Eye støtter kryptert kommunikasjon, API-tilgang, integrasjonsmuligheter med Salesforce og lokal installasjon (on-premise) når de tekniske kravene er oppfylt.
- API-tilgang
- Krypterte økter
Dette gir bedriftsteam mer kontroll over datahåndtering, systemintegrasjon og utrullingsmodeller for regulerte eller sikkerhetssensitive arbeidsflyter.
Remote Eye for bedrifter
VR Expert AI leverer Remote Eye til service-, vedlikeholds- og støtteteam, med lisensiering, demoer og utrulling på smartbriller, mobil og PC. Vi hjelper organisasjoner med å tilpasse Remote Eye til eksisterende enhetsparker fra RealWear, Vuzix og andre, i stedet for å kjøpe via generiske kanaler.
Priser og lisensiering for Remote Eye
Remote Eye lisensieres per ekspert og per operatør- eller enhetstilgang. Fortell oss hvor mange eksperter og feltbrukere dere trenger, så utarbeider en spesialist et tilbud, inkludert integrasjon eller lokal installasjon (on-premise) der det er nødvendig.
Hvor team bruker Remote Eye
Remote Eye egner seg for teknisk fjernstøtte, feltservice, inspeksjon og vedlikehold, og lar en ekstern ekspert se det operatøren ser og veilede oppgaven med live annoteringer. Lavbåndbreddemodus, samtaleopptak og AI-sammendrag gjør løsningen praktisk på tvers av distribuerte lokasjoner og blandede enhetsparker.
Slik får du Remote Eye
Be om priser, bestill en demo eller snakk med en spesialist om lisensiering, støttede smartbriller og integrasjon med ERP- eller CRM-systemer. VR Expert AI kan gi råd om utrulling på tvers av flere lokasjoner og enhetstyper.
Hvorfor velge VR Expert AI
Offisiell distributør
Kjøp AI-briller gjennom en offisiell B2B-partner med tilgang til verifiserte merker, bedriftspriser, produktveiledning og direkte eskalering til produsenten.
Offisiell distributør
Kjøp AI-briller gjennom en offisiell B2B-partner med tilgang til verifiserte merker, bedriftspriser, produktveiledning og direkte eskalering til produsenten.
Ressurser for Remote Eye
Utforsk flere artikler, siste nytt og nyttige guider utvalgt av ekspertene våre.
Ofte stilte spørsmål
Ja. Remote Eye er posisjonert for miljøer med lav båndbredde. Brukerhåndboken oppgir en minimum opplastingshastighet for video og lyd fra 150 kbps og en anbefalt opplastingshastighet for video og lyd fra 350 kbps.
Ja. Remote Eye er utviklet for smartbriller og fungerer også på smarttelefoner, nettbrett og nettlesere på PC. Støttede smartbriller inkluderer RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid og andre oppførte enheter. Hvis du er usikker på hvilke enheter som støttes, kan spesialistene våre bekrefte dette før du lisensierer.
Ja. Remote Eye gir API-tilgang for nedlasting av samtaledata og tilordning av disse til andre systemer, og integrasjon med Salesforce er tilgjengelig. Andre integrasjoner kan kreve tilpasset utvikling.
Remote Eye kjører på Remote Eye-webplattformen med apper for mobil og smartbriller, og lokal installasjon (on-premise) er tilgjengelig når de tekniske kravene er oppfylt. Spesialistene våre kan gi råd om utrulling på tvers av lokasjoner.
Ja. Remote Eye bruker kryptert kommunikasjon og lagring, og dokumentasjonen viser til SRTP, TLS 1.2 eller høyere, AES-128 for lyd og video og AES-256 for generell databasekryptering.
Ja. Remote Eye støtter tilgang for gjesteeksperter, slik at eksterne spesialister eller partnere kan delta i en økt. Dette er nyttig når ekspertisen finnes utenfor ditt eget team.
Remote Eye inkluderer dokumentasjon og onboarding-ressurser, med valgfri integrasjon eller lokal installasjon (on-premise) avhengig av prosjektets omfang. VR Expert AI kan gi råd om utrulling.
Remote Eye kjører som en app på støttede smartbriller som Vuzix LX1 og RealWear Navigator, og på Android- og iOS-telefoner og -nettbrett. Den eksterne eksperten kobler seg til fra en PC eller nettleser, og gjestedeltakere kan bli med uten å installere en app.
Ja. Remote Eye kan ta opp videosamtaler, ta skjermbilder og lage konfigurerbare rapporter med transkripsjon og AI-sammendrag, slik at støtteøkter blir til gjenbrukbar kunnskap og servicedokumentasjon.
Remote Eye er AR-programvare for fjernassistanse innen teknisk fjernstøtte, feltservice, inspeksjon og vedlikehold. Den lar en ekstern ekspert se det operatøren ser og veilede oppgaven med live video, lyd og annoteringer.
Med Remote Eye kan eksperter se operatørens kamerabilde, snakke direkte med teknikeren og veilede oppgaven med live tegning, annoteringer og en rød prikk-markør, slik at problemer løses raskere og reisebehovet reduseres.
Ja. Med smartbriller holder teknikeren begge hendene på oppgaven mens ekspertens veiledning vises, noe som passer for inspeksjon, vedlikehold og feltservice.
Remote Eye lisensieres per ekspert og per operatør- eller enhetstilgang. VR Expert AI utarbeider et skreddersydd tilbud basert på hvor mange eksperter og feltbrukere dere trenger, så be om priser med kravene deres.
Ja. VR Expert AI kan arrangere en demo og, der det er tilgjengelig, en proof-of-concept, slik at dere kan validere Remote Eye i egne arbeidsflyter og på egne enheter før dere forplikter dere.
Ja. Remote Eye er laget for miljøer med lav båndbredde, med en oppgitt minimum opplastingshastighet for video og lyd fra 150 kbps og en anbefalt hastighet fra 350 kbps.
Remote Eye fungerer på smartbriller, smarttelefoner, nettbrett og nettlesere på PC, med støtte for RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid og andre oppførte enheter. Spesialistene våre kan bekrefte kompatibilitet før du lisensierer.