Etätuki
”Näet mitä minä näen” -asiantuntijaohjaus
Tuotekuvaus
Remote Eye on etätukiohjelmistoratkaisu ammattitiimeille, jotka tarvitsevat ”näet mitä minä näen” -tukea älylaseilla, älypuhelimilla, tableteilla ja pöytäkoneilla. Se yhdistää paikan päällä työskentelevät operaattorit etäasiantuntijoihin live-videon, äänen, merkintöjen ja ohjattujen viestintätyökalujen avulla, minkä ansiosta se sopii kenttähuollon, kunnossapidon, tarkastusten ja teknisen tuen työnkulkuihin.
Organisaatioille, jotka hallinnoivat hajautettuja teknikoita tai asiakastukitiimejä, Remote Eye auttaa vähentämään matkustamista, nopeuttamaan vianmääritystä ja dokumentoimaan huoltokertoja. Sen matalan kaistanleveyden tila, vierasasiantuntijoiden pääsy, tekoälyn luomat raportit, käännösominaisuudet ja integraatiovaihtoehdot tekevät siitä käytännöllisen yrityskäyttöönottoon useissa toimipisteissä ja eri laitetyypeillä.
Remote Eye
850,00 €ilman ALV:ta
- Varastossa
- Asiantuntija paikalla etänä missä tahansa
- Yritystason tietosuoja
- Toimii älylaseilla ja mobiililaitteilla
- Vähentää matkustamista ja seisokkeja
Käyttötarkoitukset
Kenttähuolto
Handsfree-puhelut teknikoille
Kunnossapito
Reaaliaikainen vianmääritys ja korjausapu
Koulutus
Tallenteiden hyödyntäminen tiedon jakamisessa
Tekniset tiedot
- General
- Product Name
- Remote Eye
- Manufacturer
- Wideum
- Type
- AR_Software
- Release Date
- N/A
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Asiantuntijatuki reaaliajassa
Remote Eye antaa asiantuntijoiden nähdä operaattorin kamerakuvan, puhua suoraan teknikon kanssa ja ohjata tehtävää reaaliaikaisella piirtämisellä, merkinnöillä ja punaisella pisteosoittimella.
- Reaaliaikaiset merkinnät
- Punainen pisteosoitin
Tämä auttaa tiimiäsi ratkaisemaan huolto-ongelmat nopeammin, vähentämään tarpeetonta matkustamista ja pitämään erityisosaamisen saatavilla useissa toimipisteissä.
Käyttöönotto useilla laitteilla
Remote Eye toimii älylaseilla, älypuhelimilla, tableteilla ja pöytäkoneiden selaimilla, ja se tukee muun muassa RealWearin, Epsonin, Vuzixin, Iristickin ja Rokidin laitteita.
- Älylasit
- Pöytäkoneen selain
Tämä tukee yrityksiä, jotka tarvitsevat joustavaa käyttöönottoa sekalaisissa laitekannoissa, kenttäteknikoille, helpdesk-tiimeille ja ulkoisille huoltokumppaneille.
Tekoälypohjainen dokumentointi
Remote Eye voi tallentaa puheluita, ottaa kuvakaappauksia ja luoda tukikertojen jälkeen muokattavia raportteja, joissa on litterointi ja tekoälyn tuottamat yhteenvedot.
- Tekoälyn yhteenvedot
- Puhelujen tallennus
Näin kenttätukikerroista on helpompi muodostaa uudelleenkäytettävää tietoa, koulutusmateriaalia ja jäljitettäviä huoltotietueita organisaatiollesi.
Turvallinen integraatio
Remote Eye tukee salattua viestintää, API-käyttöä, Salesforce-integraatiovaihtoehtoja ja paikallista asennusta (on-premise), kun tekniset vaatimukset täyttyvät.
- API-käyttö
- Salatut istunnot
Tämä antaa yritystiimeille paremman hallinnan tietojen käsittelyyn, järjestelmäintegraatioon ja käyttöönottomalleihin säänneltyjä tai tietoturvakriittisiä työnkulkuja varten.
Remote Eye yrityksille
VR Expert AI toimittaa Remote Eyen huolto-, kunnossapito- ja tukitiimeille sekä hoitaa lisensoinnin, demot ja käyttöönoton älylaseilla, mobiililaitteilla ja pöytäkoneilla. Autamme organisaatioita sovittamaan Remote Eyen olemassa oleviin RealWear-, Vuzix- ja muihin laitekantoihin sen sijaan, että ne ostaisivat sen yleisten kanavien kautta.
Remote Eyen hinnoittelu ja lisensointi
Remote Eye lisensoidaan asiantuntijakohtaisesti sekä operaattori- tai laitekohtaisen käyttöoikeuden perusteella. Kerro meille, kuinka monta asiantuntijaa ja kenttäkäyttäjää tarvitset, niin asiantuntijamme laatii tarjouksen, joka sisältää tarvittaessa integraation tai paikallisen asennuksen.
Missä tiimit käyttävät Remote Eyea
Remote Eye soveltuu tekniseen etätukeen, kenttähuoltoon, tarkastuksiin ja kunnossapitoon: etäasiantuntija näkee sen, mitä operaattori näkee, ja ohjaa tehtävää reaaliaikaisilla merkinnöillä. Matalan kaistanleveyden tila, puhelujen tallennus ja tekoälyn yhteenvedot tekevät siitä käytännöllisen hajautetuissa toimipisteissä ja sekalaisissa laitekannoissa.
Näin hankit Remote Eyen
Pyydä hinnoittelu, varaa demo tai keskustele asiantuntijan kanssa lisensoinnista, tuetuista älylaseista ja integraatiosta ERP- tai CRM-järjestelmiin. VR Expert AI voi neuvoa käyttöönotossa useissa toimipisteissä ja eri laitetyypeillä.
Miksi valita VR Expert AI
Virallinen jakelija
Osta tekoälylasit viralliselta B2B-kumppanilta, jonka kautta saat vahvistetut merkit, yrityshinnat, tuoteneuvonnan ja suoran yhteyden valmistajaan.
Virallinen jakelija
Osta tekoälylasit viralliselta B2B-kumppanilta, jonka kautta saat vahvistetut merkit, yrityshinnat, tuoteneuvonnan ja suoran yhteyden valmistajaan.
Resurssit: Remote Eye
Tutustu lisää artikkeleihin, uutisiin ja hyödyllisiin oppaisiin, jotka asiantuntijamme ovat valinneet.
Usein kysytyt kysymykset
Kyllä. Remote Eye tarjoaa API-käytön puhelutietojen lataamiseen ja liittämiseen muihin järjestelmiin, ja Salesforce-integraatio on saatavilla. Muut integraatiot voivat vaatia tapauskohtaista kehitystyötä.
Remote Eye toimii Remote Eye -verkkoalustalla mobiili- ja älylasisovellusten kanssa, ja paikallinen asennus (on-premise) on saatavilla, kun tekniset vaatimukset täyttyvät. Asiantuntijamme voivat neuvoa käyttöönotossa eri toimipisteissä.
Kyllä. Remote Eye voi tallentaa videopuheluita, ottaa kuvakaappauksia ja tuottaa muokattavia raportteja, joissa on litterointi ja tekoälyn yhteenvedot. Näin tukikerroista syntyy uudelleenkäytettävää tietoa ja huoltotietueita.
Remote Eye on AR-etätukiohjelmisto tekniseen etätukeen, kenttähuoltoon, tarkastuksiin ja kunnossapitoon. Sen avulla etäasiantuntija näkee sen, mitä operaattori näkee, ja ohjaa tehtävää live-videon, äänen ja merkintöjen avulla.
Remote Eye antaa asiantuntijoiden nähdä operaattorin kamerakuvan, puhua suoraan teknikon kanssa ja ohjata tehtävää reaaliaikaisella piirtämisellä, merkinnöillä ja punaisella pisteosoittimella, mikä nopeuttaa ongelmien ratkaisua ja vähentää matkustamista.
Kyllä. Älylaseja käyttäessään teknikko pitää molemmat kädet tehtävässä ja näkee samalla asiantuntijan ohjeet, mikä sopii tarkastuksiin, kunnossapitoon ja kenttähuoltoon.
Remote Eye lisensoidaan asiantuntijakohtaisesti sekä operaattori- tai laitekohtaisen käyttöoikeuden perusteella. VR Expert AI laatii räätälöidyn tarjouksen sen mukaan, kuinka monta asiantuntijaa ja kenttäkäyttäjää tarvitset, joten pyydä hinnoittelu tarpeidesi pohjalta.
Kyllä. VR Expert AI voi järjestää demon ja mahdollisuuksien mukaan konseptitestauksen (proof-of-concept), jotta voit varmistaa Remote Eyen toimivuuden omissa työnkuluissasi ja laitteillasi ennen sitoutumista.
Remote Eye toimii sovelluksena tuetuilla älylaseilla, kuten Vuzix LX1 ja RealWear Navigator, sekä Android- ja iOS-puhelimilla ja -tableteilla. Etäasiantuntija muodostaa yhteyden tietokoneelta tai verkkoselaimella, ja vieraat voivat liittyä ilman sovelluksen asentamista.
Kyllä. Remote Eye käyttää salattua viestintää ja tallennusta, ja dokumentaatiossa mainitaan SRTP, TLS 1.2 tai uudempi, AES-128 äänelle ja videolle sekä AES-256 yleiseen tietokantasalaukseen.
Remote Eyeen sisältyy dokumentaatio ja perehdytysmateriaalit, ja integraatio tai paikallinen asennus on valinnainen projektin laajuudesta riippuen. VR Expert AI voi neuvoa käyttöönotossa.
Kyllä. Remote Eye tukee vierasasiantuntijoiden pääsyä, joten ulkoiset asiantuntijat tai kumppanit voivat liittyä istuntoon. Tästä on apua, kun osaaminen on oman tiimisi ulkopuolella.
Kyllä. Remote Eye on tarkoitettu matalan kaistanleveyden ympäristöihin. Käyttöohjeessa video- ja äänilähetyksen vähimmäislähetysnopeudeksi ilmoitetaan 150 kbps ja suositelluksi lähetysnopeudeksi 350 kbps.
Kyllä. Remote Eye on suunniteltu älylaseille, ja se toimii myös älypuhelimilla, tableteilla ja pöytäkoneiden selaimilla. Tuettuja älylaseja ovat muun muassa RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid ja muut luetellut laitteet. Jos et ole varma, mitä laitteita tuetaan, asiantuntijamme voivat varmistaa asian ennen lisensointia.
Kyllä. Remote Eye on suunniteltu matalan kaistanleveyden ympäristöihin: video- ja äänilähetyksen ilmoitettu vähimmäislähetysnopeus on 150 kbps ja suositeltu nopeus 350 kbps.
Remote Eye toimii älylaseilla, älypuhelimilla, tableteilla ja pöytäkoneiden selaimilla, ja se tukee RealWear-, Epson Moverio-, Vuzix-, Iristick- ja Rokid-laitteita sekä muita lueteltuja laitteita. Asiantuntijamme voivat varmistaa yhteensopivuuden ennen lisensointia.