Resumo executivo
Uma empresa não precisa de um programador Android para criar muitos fluxos de trabalho úteis para o RealWear Arc 3. O Ari suporta skills personalizadas que podem ser criadas em linguagem corrente através do Ari Cloud e do Ari Chat. Descreve o que o trabalhador deve poder pedir, que informações o Ari deve recolher, que ordem o fluxo de trabalho deve seguir e que resultado deve produzir. O Ari transforma depois essa descrição numa skill reutilizável.
O processo prático é simples: abra o Ari Cloud num navegador, vá a Skills, crie uma nova skill, descreva a tarefa em linguagem normal, reveja as instruções geradas, adicione um conector apenas se a skill precisar do Outlook, do Teams ou de outro serviço, guarde-a e teste-a no Arc 3. As skills criadas no Ari Cloud sincronizam com os dispositivos com sessão iniciada na mesma conta Ari, pelo que não há nenhum APK para compilar ou instalar manualmente.
Isto torna as skills do Ari particularmente úteis para empresas que querem digitalizar listas de verificação, passagens de turno, inspeções, comunicação de avarias, procedimentos operacionais normalizados ou tarefas guiadas no terreno sem terem de manter uma aplicação personalizada.
Uma breve introdução ao Ari e às skills do Ari
O Ari é a camada de IA orientada para a voz utilizada com o RealWear Arc 3. Os trabalhadores podem falar de forma natural para fazer perguntas, controlar o dispositivo, abrir aplicações e utilizar serviços ligados. O Ari Cloud é o painel baseado no navegador onde os utilizadores gerem skills, conectores, memória, conversas anteriores e definições da conta; uma vista Devices está indicada como estando disponível em breve. A gestão de dispositivos e utilizadores a nível de toda a empresa é feita no Ari Business Portal, que é separado.
Uma skill do Ari é um conjunto reutilizável de instruções para uma tarefa. Em vez de explicar o mesmo procedimento todas as vezes, ensina o fluxo de trabalho ao Ari uma única vez. A skill pode depois guiar o trabalhador nesse processo sempre que for solicitada.
Consulte o artigo para saber mais sobre o Ari: “Como configurar o Ari no RealWear Arc 3: conectores, skills e idiomas.”
O que precisa antes de criar uma skill
· Um RealWear Arc 3 com sessão iniciada no Ari com a mesma conta que vai utilizar no Ari Cloud.
· Um computador com um navegador moderno. A criação de skills é mais fácil a partir de um computador de secretária ou portátil.
· Acesso ao Ari Cloud em cloud.ari-os.com.
· Um fluxo de trabalho claramente definido para construir primeiro. Comece por algo pequeno, como um relatório de avaria, uma lista de verificação de inspeção ou uma passagem de turno.
· Um serviço ligado, apenas se o fluxo de trabalho tiver de aceder a outro sistema ou de o atualizar, como o Outlook, o Teams ou uma ferramenta da empresa.
· Aprovação da empresa para quaisquer dados, conectores ou serviços externos que a skill vá utilizar.
Não é necessário nenhum programador: as skills personalizadas do Ari estão incluídas nos atuais planos Core, Pro e Ultra do Ari. A RealWear descreve as skills como sem código e afirma que podem ser criadas e geridas a partir do navegador.
Como criar uma skill personalizada do Ari sem escrever código
Passo 1: Abrir o Ari Cloud no navegador
A criação de skills começa no navegador, não no próprio Arc 3. Isto dá-lhe um ecrã maior para escrever, rever e testar o fluxo de trabalho antes de um trabalhador no terreno o utilizar.
1. Abra o Ari Cloud. Num computador, aceda a cloud.ari-os.com.
2. Inicie sessão. Utilize a mesma conta Ari que está ligada ao RealWear Arc 3.
3. Verifique a conta. Certifique-se de que o Arc 3 tem sessão iniciada no Ari com a mesma conta antes de construir o fluxo de trabalho. O Ari Cloud ainda não tem uma lista de dispositivos; uma vista Devices estará disponível em breve.
Passo 2: Abrir a área Skills
O Ari Cloud reúne dispositivos, skills, conectores e outras ferramentas da conta num único painel no navegador. Abra a secção Skills a partir da navegação principal do Ari Cloud. É aqui que pode rever as skills existentes e criar novas skills.
1. Selecione Skills. Abra a página Skills no Ari Cloud.
2. Opte por criar uma skill. Inicie uma nova skill personalizada ou abra o criador de skills integrado.
3. Utilize o criador guiado. Não precisa de criar ficheiros, escrever código nem abrir uma ferramenta de desenvolvimento.
Passo 3: Decidir exatamente o que a skill deve fazer
Antes de escrever no criador, descreva o fluxo de trabalho numa só frase. As melhores primeiras skills têm um único objetivo claro e um fim bem definido.
Exemplo simples: Exemplo: “Quando um trabalhador comunicar uma avaria numa máquina, pede o ID do equipamento, a localização, o problema e a gravidade. Repete a informação para confirmação antes de criar o relatório final.”
Para uma skill útil, defina cinco coisas:
· Acionador: o que deve o trabalhador dizer ou pedir para iniciar a skill?
· Informação: que dados tem o Ari de recolher?
· Ordem: que pergunta ou ação deve acontecer em primeiro, segundo e terceiro lugar?
· Confirmação: o que deve o Ari confirmar antes de uma ação importante?
· Resultado: o que deve a skill produzir no final?
Passo 4: Descrever o fluxo de trabalho ao Ari em linguagem corrente
Abra o criador de skills e descreva o processo como se o estivesse a explicar a um novo colaborador. A documentação pública do Ari descreve isto como um processo conversacional: explica o que pretende e o Ari constrói a skill consigo.
1. Escreva o objetivo. Indique a tarefa numa frase clara.
2. Adicione as perguntas ou ações. Diga ao Ari que informações deve pedir e por que ordem.
3. Adicione as regras. Explique quando o Ari deve confirmar, parar, repetir ou pedir informações em falta.
4. Defina o resultado final. Diga o que o Ari deve fazer quando o fluxo de trabalho estiver concluído.
Evite linguagem técnica se o próprio fluxo de trabalho for simples. “Pede o ID da máquina e depois pergunta o que aconteceu” é normalmente melhor do que tentar descrever o processo como se fosse lógica de software.
Passo 5: Rever a skill que o Ari cria
Não guarde a primeira versão sem a ler. Os fluxos de trabalho gerados por IA podem interpretar mal um passo, ignorar uma condição ou fazer uma suposição que um operador humano não faria.
1. Leia o acionador. Verifique se o trabalhador consegue iniciar a skill com uma formulação natural.
2. Verifique todos os dados necessários. Certifique-se de que a skill pede todas as informações necessárias para concluir a tarefa.
3. Verifique a ordem. Confirme que as perguntas e ações seguem o processo real da empresa.
4. Adicione confirmações. Ações sensíveis ou irreversíveis não devem acontecer sem uma confirmação clara do utilizador.
5. Simplifique a formulação. Os fluxos de trabalho no terreno devem ser suficientemente curtos para serem utilizados enquanto o trabalhador executa a tarefa propriamente dita.
Passo 6: Adicionar um conector apenas se a skill precisar de outro serviço
Uma skill pode funcionar como fluxo de trabalho guiado sem qualquer conector. Adicione um conector apenas quando o Ari precisar de informações de outra aplicação ou tiver de executar uma ação nessa aplicação.
- Apenas uma lista de verificação ou um procedimento guiado: Pode não ser necessário nenhum conector.
- Informações de e-mail ou calendário do Outlook: Ligue o serviço Microsoft relevante no Ari Cloud.
- Mensagens ou contactos do Teams: Ative o conector suportado de Teams/contactos.
- Um sistema específico da empresa: Utilize uma integração disponível ou um conector aprovado pela empresa, se for suportado.
A plataforma atual do Ari suporta um diretório de conectores em crescimento, incluindo serviços como Outlook, Calendar, Contacts e Teams. As organizações podem controlar que integrações são permitidas, pelo que poderá ser necessária a aprovação do departamento de TI.
Passo 7: Guardar a skill e deixá-la sincronizar
Quando o fluxo de trabalho estiver correto, guarde a skill no Ari Cloud. O Ari indica que as skills criadas no navegador sincronizam com os dispositivos com sessão iniciada, pelo que a skill pode ficar disponível no Arc 3 ligado sem ser necessário compilar uma aplicação ou instalá-la manualmente por sideloading.
1. Guarde a skill. Dê-lhe um nome claro e orientado para o negócio, como “Comunicar uma avaria de máquina” ou “Iniciar passagem de turno”.
2. Verifique se a conta é a correta. O Arc 3 e o Ari Cloud devem utilizar a mesma conta Ari ou a mesma implementação da empresa.
3. Deixe o dispositivo sincronizar. Mantenha o Arc 3 online antes do primeiro teste.
Passo 8: Testar a skill no RealWear Arc 3
O teste final deve ser feito nos óculos, no ambiente em que o trabalhador vai efetivamente utilizar o fluxo de trabalho.
1. Inicie o Ari. No Arc 3, diga “Hey Ari” ou utilize o método de início do Ari que estiver configurado.
2. Peça a skill de forma natural. Por exemplo: “Comunicar uma avaria de máquina.”
3. Responda às perguntas. Siga o fluxo de trabalho exatamente como um trabalhador no terreno faria.
4. Verifique a confirmação. Certifique-se de que o Ari repete ou confirma as informações importantes antes da ação final.
5. Verifique o resultado. Confirme que a skill termina com o resultado esperado ou com a ação prevista no serviço ligado.
6. Repita com um segundo utilizador. Um fluxo de trabalho que é óbvio para quem o criou pode, ainda assim, não ser claro para outro colaborador.
Passo 9: Aperfeiçoar a skill após a utilização real
Sem código não significa sem testes. Utilize o primeiro piloto para identificar onde os colaboradores hesitam, respondem de forma inesperada ou acionam a ação errada.
· Encurte as perguntas que os trabalhadores pedem repetidamente ao Ari para repetir.
· Adicione exemplos quando um campo ou uma opção não for claro.
· Torne explícitas as informações obrigatórias.
· Adicione uma confirmação antes de enviar, criar, eliminar ou alterar dados da empresa.
· Teste diferentes sotaques, idiomas e condições de ruído de fundo, quando for relevante.
Como as skills são geridas no navegador, as empresas podem atualizar o fluxo de trabalho sem terem de recompilar e redistribuir uma aplicação Android.
Exemplo: criar uma skill de comunicação de avarias de máquinas
Uma skill de comunicação de avarias é um bom primeiro projeto, porque o fluxo de trabalho é estruturado, fácil de testar e útil para várias equipas de manutenção.
- Nome da skill: Comunicar uma avaria de máquina
- Acionador: “Comunicar uma avaria” ou um pedido natural semelhante
- Pedir: ID do equipamento, localização, problema e gravidade
- Ordem: Equipamento → localização → problema → gravidade
- Confirmação: Repetir os quatro dados e pedir ao trabalhador que confirme
- Resultado final: Criar um resumo estruturado da avaria ou enviá-lo através de um conector aprovado, se estiver configurado
Uma instrução em linguagem corrente para o criador poderia ser: “Cria uma skill para comunicar avarias de equipamentos. Pede o ID do equipamento, a localização, o problema e a gravidade, um de cada vez. Se faltar algum dado, pergunta novamente. No final, repete todos os dados e pede ao trabalhador que confirme antes de concluir o relatório.”
Dicas para criar melhores skills do Ari
· Comece com um único fluxo de trabalho, não com o processo de um departamento inteiro.
· Escreva a skill para o trabalhador, não para a pessoa que concebeu o processo.
· Faça uma pergunta de cada vez, sempre que possível.
· Utilize critérios de conclusão claros para que o Ari saiba quando a tarefa está terminada.
· Confirme as informações importantes antes de serem enviadas ou utilizadas.
· Mantenha a terminologia da empresa coerente com as palavras que os colaboradores já utilizam.
· Teste no ambiente real, incluindo ruído, EPI e condições de rede fraca.
· Reveja a privacidade e a política da empresa antes de ligar o e-mail, o Teams ou outros dados empresariais.
Considerações de segurança e RGPD
As skills podem envolver dados da empresa, serviços ligados e resultados gerados por IA. Os atuais termos do Ari da RealWear estabelecem que os utilizadores continuam responsáveis por rever os resultados da IA e por garantir que os dados que fornecem são lícitos e permitidos pela política da empresa. Quando uma skill utiliza dados pessoais, informações sensíveis ou conectores do Microsoft 365, as organizações devem rever as suas regras internas de tratamento de dados e os requisitos aplicáveis do RGPD antes da implementação.
Conclusão: crie uma skill do Ari em poucos passos simples
Criar uma skill do Ari para o RealWear Arc 3 não tem de começar com um projeto de desenvolvimento de software. Para uma empresa sem equipa de desenvolvimento, o Ari Cloud oferece um caminho prático sem código para transformar processos de trabalho repetíveis em fluxos de trabalho guiados por voz.
O processo é o seguinte:
1. Abra o Ari Cloud e inicie sessão com a conta utilizada no Arc 3.
2. Abra Skills e inicie uma nova skill personalizada.
3. Descreva a tarefa em linguagem corrente: acionador, perguntas, ordem, confirmação e resultado.
4. Reveja o fluxo de trabalho gerado e simplifique-o.
5. Adicione um conector apenas se o fluxo de trabalho precisar de outro serviço.
6. Guarde a skill e deixe-a sincronizar com o Arc 3.
7. Inicie o Ari nos óculos, execute a skill e teste-a com trabalhadores reais.
8. Aperfeiçoe a formulação e as regras antes de uma implementação mais alargada.
A principal vantagem é a rapidez: uma empresa pode testar se um fluxo de trabalho é útil antes de investir em desenvolvimento Android personalizado. Para listas de verificação, passagens de turno, inspeções e processos estruturados no terreno, essa abordagem sem código será muitas vezes o melhor ponto de partida.
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