Sintesi
Un'azienda non ha bisogno di uno sviluppatore Android per creare molti flussi di lavoro utili per il RealWear Arc 3. Ari supporta skill personalizzate che si possono creare in linguaggio naturale tramite Ari Cloud e Ari Chat. Descrivi cosa l'operatore deve poter richiedere, quali informazioni Ari deve raccogliere, quale ordine deve seguire il flusso di lavoro e quale risultato deve produrre. Ari trasforma poi questa descrizione in una skill riutilizzabile.
Il procedimento pratico è semplice: apri Ari Cloud in un browser, vai su Skills, crea una nuova skill, descrivi l'attività in linguaggio comune, rivedi le istruzioni generate, aggiungi un connettore solo se la skill ha bisogno di Outlook, Teams o di un altro servizio, salvala e provala sull'Arc 3. Le skill create in Ari Cloud si sincronizzano con i dispositivi collegati allo stesso account Ari, quindi non c'è alcun APK da compilare o installare manualmente.
Per questo le skill di Ari sono particolarmente utili per le aziende che vogliono digitalizzare checklist, passaggi di consegne tra turni, ispezioni, segnalazioni di guasti, procedure operative standard o attività guidate per il personale operativo, senza dover mantenere un'applicazione personalizzata.
Una breve introduzione ad Ari e alle skill di Ari
Ari è il livello di IA a comando vocale utilizzato con il RealWear Arc 3. Gli operatori possono parlare in modo naturale per fare domande, controllare il dispositivo, aprire app e usare servizi collegati. Ari Cloud è la dashboard accessibile da browser in cui gli utenti gestiscono skill, connettori, memoria, chat precedenti e impostazioni dell'account; una vista Devices è indicata come in arrivo. La gestione di dispositivi e utenti a livello aziendale avviene invece nel separato Ari Business Portal.
Una skill di Ari è un insieme di istruzioni riutilizzabile per un'attività. Invece di spiegare ogni volta la stessa procedura, insegni il flusso di lavoro ad Ari una sola volta. La skill può poi guidare l'operatore attraverso quel processo ogni volta che viene richiesta.
Leggi l'articolo per saperne di più su Ari: “Come configurare Ari su RealWear Arc 3: connettori, skill e lingue”.
Cosa ti serve prima di creare una skill
· Un RealWear Arc 3 collegato ad Ari con lo stesso account che userai in Ari Cloud.
· Un computer con un browser moderno. Creare una skill è più semplice da un computer fisso o da un portatile.
· Accesso ad Ari Cloud all'indirizzo cloud.ari-os.com.
· Un unico flusso di lavoro ben definito da realizzare per primo. Inizia con qualcosa di piccolo, come una segnalazione di guasto, una checklist di ispezione o un passaggio di consegne tra turni.
· Un servizio collegato, solo se il flusso di lavoro deve accedere a un altro sistema o aggiornarlo, come Outlook, Teams o uno strumento aziendale.
· L'approvazione aziendale per tutti i dati, i connettori o i servizi esterni che la skill utilizzerà.
Nessuno sviluppatore necessario: le skill personalizzate di Ari sono incluse negli attuali piani Core, Pro e Ultra di Ari. RealWear descrive le skill come no-code e afferma che possono essere create e gestite dal browser.
Come creare una skill personalizzata di Ari senza scrivere codice
Passaggio 1: apri Ari Cloud nel browser
La creazione di una skill inizia nel browser, non sull'Arc 3. In questo modo hai a disposizione uno schermo più grande per scrivere, rivedere e provare il flusso di lavoro prima che lo usi un operatore sul campo.
1. Apri Ari Cloud. Da un computer, vai su cloud.ari-os.com.
2. Accedi. Usa lo stesso account Ari collegato al RealWear Arc 3.
3. Verifica l'account. Prima di creare il flusso di lavoro, assicurati che l'Arc 3 sia collegato ad Ari con lo stesso account. Ari Cloud non ha ancora un elenco dei dispositivi; una vista Devices è in arrivo.
Passaggio 2: apri l'area Skills
Ari Cloud riunisce dispositivi, skill, connettori e altri strumenti dell'account in un'unica dashboard nel browser. Apri la sezione Skills dal menu di navigazione principale di Ari Cloud. Qui puoi consultare le skill esistenti e crearne di nuove.
1. Seleziona Skills. Apri la pagina Skills in Ari Cloud.
2. Scegli di creare una skill. Avvia una nuova skill personalizzata o apri lo skill builder integrato.
3. Usa il builder guidato. Non devi creare file, scrivere codice né aprire strumenti per sviluppatori.
Passaggio 3: stabilisci esattamente cosa deve fare la skill
Prima di scrivere nel builder, descrivi il flusso di lavoro in una sola frase. Le migliori skill con cui iniziare hanno un unico scopo chiaro e una conclusione ben definita.
Esempio semplice: Esempio: “Quando un operatore segnala un guasto a una macchina, chiedi l'ID dell'apparecchiatura, la posizione, il problema e la gravità. Ripeti le informazioni per conferma prima di creare il rapporto finale.”
Per creare una skill utile, definisci cinque elementi:
· Attivazione: cosa deve dire o chiedere l'operatore per avviare la skill?
· Informazioni: quali dati deve raccogliere Ari?
· Ordine: quale domanda o azione deve venire per prima, per seconda e per terza?
· Conferma: cosa deve confermare Ari prima di un'azione importante?
· Risultato: cosa deve produrre la skill alla fine?
Passaggio 4: descrivi il flusso di lavoro ad Ari in linguaggio semplice
Apri lo skill builder e descrivi il processo come se lo stessi spiegando a un nuovo dipendente. La documentazione pubblica di Ari lo descrive come un processo conversazionale: spieghi cosa vuoi e Ari crea la skill insieme a te.
1. Scrivi lo scopo. Indica l'attività in una frase chiara.
2. Aggiungi le domande o le azioni. Indica ad Ari quali informazioni chiedere e in quale ordine.
3. Aggiungi le regole. Spiega quando Ari deve confermare, fermarsi, ripetere o chiedere le informazioni mancanti.
4. Definisci il risultato finale. Indica cosa deve fare Ari quando il flusso di lavoro è completato.
Evita i termini tecnici se il flusso di lavoro in sé è semplice. “Chiedi l'ID della macchina, poi chiedi cosa è successo” di solito funziona meglio che cercare di descrivere il processo come se fosse la logica di un software.
Passaggio 5: rivedi la skill creata da Ari
Non salvare la prima versione senza averla letta. I flussi di lavoro generati dall'IA possono fraintendere un passaggio, saltare una condizione o fare un'ipotesi che un operatore umano non farebbe.
1. Leggi l'attivazione. Verifica che l'operatore possa avviare la skill con una formulazione naturale.
2. Controlla ogni dato richiesto. Assicurati che la skill chieda tutte le informazioni necessarie per completare l'attività.
3. Controlla l'ordine. Verifica che domande e azioni seguano il processo aziendale reale.
4. Aggiungi le conferme. Le azioni delicate o irreversibili non devono avvenire senza una chiara conferma dell'utente.
5. Semplifica la formulazione. I flussi di lavoro per il personale operativo devono essere abbastanza brevi da poter essere usati mentre l'operatore svolge il proprio lavoro.
Passaggio 6: aggiungi un connettore solo se la skill ha bisogno di un altro servizio
Una skill può funzionare come flusso di lavoro guidato senza alcun connettore. Aggiungi un connettore solo quando Ari ha bisogno di informazioni da un'altra applicazione o deve eseguire un'azione al suo interno.
- Solo una checklist o una procedura guidata: potrebbe non servire alcun connettore.
- Informazioni da email o calendario di Outlook: collega il servizio Microsoft pertinente in Ari Cloud.
- Messaggi o contatti di Teams: attiva il connettore Teams / contatti supportato.
- Un sistema specifico dell'azienda: usa un'integrazione disponibile o un connettore aziendale approvato, se supportato.
L'attuale piattaforma di Ari supporta un elenco di connettori in continua crescita, che include servizi come Outlook, Calendar, Contacts e Teams. Le organizzazioni possono stabilire quali integrazioni sono consentite, quindi potrebbe essere necessaria l'approvazione del reparto IT.
Passaggio 7: salva la skill e lascia che si sincronizzi
Quando il flusso di lavoro è corretto, salva la skill in Ari Cloud. Secondo Ari, le skill create nel browser si sincronizzano con i dispositivi su cui è stato effettuato l'accesso, quindi la skill può diventare disponibile sull'Arc 3 collegato senza dover compilare un'applicazione o installarla tramite sideloading.
1. Salva la skill. Assegnale un nome chiaro e legato all'attività, come “Segnala un guasto a una macchina” o “Avvia il passaggio di consegne del turno”.
2. Verifica che l'account sia quello corretto. L'Arc 3 e Ari Cloud devono usare lo stesso account Ari o la stessa distribuzione aziendale.
3. Lascia che il dispositivo si sincronizzi. Mantieni l'Arc 3 online prima del primo test.
Passaggio 8: prova la skill sul RealWear Arc 3
Il test finale dovrebbe svolgersi sugli occhiali, nell'ambiente in cui l'operatore userà effettivamente il flusso di lavoro.
1. Avvia Ari. Sull'Arc 3, di' “Hey Ari” o usa il metodo di avvio di Ari configurato.
2. Richiedi la skill in modo naturale. Per esempio: “Segnala un guasto a una macchina”.
3. Rispondi alle domande. Segui il flusso di lavoro esattamente come farebbe un operatore sul campo.
4. Verifica la conferma. Assicurati che Ari ripeta o confermi le informazioni importanti prima dell'azione finale.
5. Verifica il risultato. Controlla che la skill si concluda con l'output previsto o con l'azione collegata attesa.
6. Ripeti la prova con un secondo utente. Un flusso di lavoro ovvio per chi l'ha creato potrebbe comunque risultare poco chiaro a un altro dipendente.
Passaggio 9: perfeziona la skill dopo l'uso reale
No-code non significa niente test. Usa il primo progetto pilota per individuare i punti in cui i dipendenti esitano, rispondono in modo inatteso o attivano l'azione sbagliata.
· Accorcia le domande che gli operatori chiedono ripetutamente ad Ari di ripetere.
· Aggiungi esempi quando un campo o un'opzione non è chiaro.
· Rendi esplicite le informazioni obbligatorie.
· Aggiungi una conferma prima di inviare, creare, eliminare o modificare dati aziendali.
· Se pertinente, prova con accenti, lingue e condizioni di rumore di fondo diversi.
Poiché le skill sono gestite nel browser, le aziende possono aggiornare il flusso di lavoro senza dover ricompilare e ridistribuire un'applicazione Android.
Esempio: creare una skill per la segnalazione dei guasti delle macchine
Una skill per la segnalazione dei guasti è un buon primo progetto, perché il flusso di lavoro è strutturato, facile da testare e utile per tutti i team di manutenzione.
- Nome della skill: Segnala un guasto a una macchina
- Attivazione: “Segnala un guasto” o una richiesta naturale simile
- Dati da chiedere: ID dell'apparecchiatura, posizione, problema e gravità
- Ordine: Apparecchiatura → posizione → problema → gravità
- Conferma: Ripetere i quattro dati e chiedere all'operatore di confermarli
- Risultato finale: Creare un riepilogo strutturato del guasto, oppure inviarlo tramite un connettore approvato, se configurato
Un'istruzione in linguaggio semplice per il builder potrebbe essere: “Crea una skill per segnalare i guasti delle apparecchiature. Chiedi l'ID dell'apparecchiatura, la posizione, il problema e la gravità, uno alla volta. Se manca qualche dato, chiedilo di nuovo. Alla fine, ripeti tutti i dati e chiedi all'operatore di confermarli prima di completare la segnalazione.”
Consigli per creare skill di Ari più efficaci
· Inizia con un solo flusso di lavoro, non con l'intero processo di un reparto.
· Scrivi la skill pensando all'operatore, non a chi ha progettato il processo.
· Quando possibile, fai una domanda alla volta.
· Usa criteri di completamento chiari, così Ari sa quando l'attività è terminata.
· Conferma le informazioni importanti prima che vengano inviate o utilizzate.
· Mantieni la terminologia aziendale coerente con le parole che i dipendenti usano già.
· Esegui i test nell'ambiente reale, tenendo conto di rumore, DPI e condizioni di rete debole.
· Verifica gli aspetti di privacy e le policy aziendali prima di collegare email, Teams o altri dati aziendali.
Sicurezza e GDPR: aspetti da considerare
Le skill possono coinvolgere dati aziendali, servizi collegati e output generati dall'IA. Gli attuali termini di Ari di RealWear stabiliscono che gli utenti restano responsabili della verifica degli output dell'IA e di garantire che i dati forniti siano leciti e consentiti dalle policy aziendali. Quando una skill utilizza dati personali, informazioni sensibili o connettori di Microsoft 365, le organizzazioni dovrebbero esaminare le proprie regole interne sul trattamento dei dati e i requisiti GDPR applicabili prima dell'implementazione.
Conclusione: creare una skill di Ari in pochi semplici passaggi
Creare una skill di Ari per il RealWear Arc 3 non richiede di partire da un progetto di sviluppo software. Per un'azienda senza un team di sviluppo, Ari Cloud offre una strada pratica e no-code per trasformare processi di lavoro ripetibili in flussi di lavoro guidati dalla voce.
Il procedimento è il seguente:
1. Apri Ari Cloud e accedi con l'account usato sull'Arc 3.
2. Apri Skills e avvia una nuova skill personalizzata.
3. Descrivi l'attività in linguaggio semplice: attivazione, domande, ordine, conferma e risultato.
4. Rivedi il flusso di lavoro generato e semplificalo.
5. Aggiungi un connettore solo se il flusso di lavoro ha bisogno di un altro servizio.
6. Salva la skill e lascia che si sincronizzi con l'Arc 3.
7. Avvia Ari sugli occhiali, esegui la skill e provala con operatori reali.
8. Perfeziona formulazione e regole prima di un'adozione più ampia.
Il vantaggio principale è la rapidità: un'azienda può verificare se un flusso di lavoro è utile prima di investire in uno sviluppo Android personalizzato. Per checklist, passaggi di consegne, ispezioni e processi operativi strutturati, questo approccio no-code sarà spesso il punto di partenza migliore.
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