Suporte Remoto
Chamadas com especialistas em direto, com anotações, gravação e registo completo de chamadas.
Software
Explore software de RA e IA para óculos de IA, óculos de RA e óculos inteligentes. Compare plataformas de suporte remoto, recolha de dados no terreno, fluxos de trabalho em armazém, tradução em tempo real e legendagem em dispositivos empresariais.
Porquê utilizar software para óculos de IA?
Assistente de IA
Formulários por voz, consultas de dados e passos guiados para equipas no terreno.
Tradução em Tempo Real
Legendagem e tradução para reuniões, formação e balcões de suporte.
Gestão de Dispositivos
Registo de frotas, implementação de aplicações e controlo remoto de dispositivos para óculos.
É o software que torna os óculos úteis
Por si só, um par de óculos dá a um trabalhador uma câmara e um ecrã. O software transforma isso num fluxo de trabalho: uma chamada de suporte remoto em que um especialista desenha sobre a visão em direto do técnico, um assistente de IA que responde com base na sua própria documentação, ou tradução em tempo real que legenda uma conversa à medida que decorre.
A escolha da plataforma é normalmente determinada pela governação e não pelas funcionalidades. O local onde o vídeo é processado, a possibilidade de gravar e conservar sessões, a forma como as licenças são atribuídas e revogadas e o modo como se integra com o seu service desk existente serão, a partir do terceiro mês, mais importantes do que a demonstração na primeira semana.
Licenciamento e implementação num único orçamento
Licenciamos e damos suporte ao TeamViewer Frontline, Remote Eye, FieldPal.ai e XRAI, e combinamos cada um com os óculos em que funciona melhor. Adquirir a licença e o hardware em conjunto significa um único orçamento, um único ponto de contacto e dispositivos que chegam já registados e configurados.
A maioria das plataformas é vendida por utilizador nomeado ou por sessão simultânea, com vigência anual, o que torna o número de utilizadores a primeira questão a definir. Marque uma demonstração com o seu próprio caso de utilização e executaremos o fluxo de trabalho no dispositivo que está a considerar, apresentando depois um orçamento conjunto para a licença e o hardware.
Perguntas Frequentes
A assistência remota em RA permite que um especialista remoto veja o que um trabalhador no local vê e o oriente com vídeo, áudio e anotações em direto. Adequa-se a assistência técnica no terreno, inspeção e manutenção. Exemplos incluem o Remote Eye e o TeamViewer Frontline Assist.
O software de fluxos de trabalho em RA digitaliza procedimentos com instruções passo a passo, listas de verificação, vision picking e inspeção. O TeamViewer Frontline abrange montagem (xMake), inspeção (xInspect), picking (xPick) e formação (xUpskill).
O software para óculos inclui plataformas de assistência remota em RA, fluxos de trabalho guiados e vision picking, recolha de dados no terreno por voz e sistemas de legendagem e tradução. Cada um é licenciado separadamente e funciona em óculos e dispositivos móveis compatíveis.
O software de legendagem e tradução apresenta legendas em direto e discurso traduzido nas lentes, para uma comunicação inclusiva e multilingue. A plataforma XRAI AR2 suporta legendas em tempo real e tradução em mais de 300 idiomas.
Para suporte especializado em direto, a assistência remota em RA é normalmente a melhor opção, permitindo que um especialista veja a perspetiva do trabalhador e oriente a resolução. O Remote Eye e o TeamViewer Frontline Assist são escolhas comuns.
Para recolha de dados por voz e formulários mãos-livres, o FieldPal.ai permite que os técnicos preencham formulários e obtenham dados de trabalhos por voz, o que acelera o trabalho no terreno e reduz a papelada.
Para legendas e tradução, a plataforma XRAI AR2 apresenta legendas em tempo real e discurso traduzido nas lentes, apoiando reuniões inclusivas, equipas multilingues e eventos acessíveis.
Para logística, o TeamViewer Frontline Pick orienta a preparação de encomendas, o inventário, a sequenciação e a triagem com indicações visuais e sonoras, substituindo processos em papel.
Algumas plataformas suportam funcionamento offline ou com baixa largura de banda, como transcrição offline ou vídeo remoto com baixa largura de banda. As necessidades de cache offline e de residência de dados devem ser confirmadas durante a definição do âmbito.
A compatibilidade varia consoante a plataforma: algumas funcionam em RealWear, Vuzix e outros óculos inteligentes, bem como em Android e iOS, enquanto outras estão associadas a hardware específico. Os nossos especialistas podem confirmar os dispositivos suportados antes de adquirir a licença.
Muitas plataformas empresariais integram-se com sistemas ERP, CRM, CMMS e de gestão de assistência técnica no terreno para ordens de trabalho, procedimentos e relatórios. O âmbito da integração é confirmado durante a implementação.
Sim. A VR Expert AI pode organizar uma demonstração e, quando disponível, uma prova de conceito, para que possa validar o software nos seus fluxos de trabalho e dispositivos antes de se comprometer.
O software é normalmente licenciado por utilizador, por dispositivo ou por módulo, mensal ou anualmente, por vezes com serviços de prova de conceito. A VR Expert AI prepara um orçamento personalizado com base nos seus utilizadores, dispositivos e módulos.
As plataformas incluem documentação e recursos de integração inicial, com suporte opcional de implementação, conceção de fluxos de trabalho e integração, consoante o âmbito. A VR Expert AI presta aconselhamento sobre a implementação.
Sim. Estas plataformas escalam de um projeto-piloto para implementações em vários locais, com frotas de dispositivos mistas. Fale com um especialista da VR Expert AI sobre licenciamento, dispositivos suportados e integração.
