Podsumowanie
Firma nie potrzebuje programisty Androida, aby stworzyć wiele przydatnych procesów roboczych dla RealWear Arc 3. Ari obsługuje niestandardowe umiejętności, które można tworzyć zwykłym językiem za pomocą Ari Cloud i Ari Chat. Opisujesz, o co pracownik powinien móc poprosić, jakie informacje Ari ma zebrać, w jakiej kolejności ma przebiegać proces i jaki ma być jego wynik. Ari przekształca następnie ten opis w umiejętność wielokrotnego użytku.
W praktyce proces jest prosty: otwórz Ari Cloud w przeglądarce, przejdź do sekcji Skills, utwórz nową umiejętność, opisz zadanie zwykłym językiem, przejrzyj wygenerowane instrukcje, dodaj konektor tylko wtedy, gdy umiejętność potrzebuje Outlooka, Teams lub innej usługi, zapisz ją i przetestuj na Arc 3. Umiejętności utworzone w Ari Cloud synchronizują się z urządzeniami zalogowanymi na to samo konto Ari, więc nie trzeba budować ani ręcznie instalować pliku APK.
Dzięki temu umiejętności Ari są szczególnie przydatne dla firm, które chcą cyfryzować listy kontrolne, przekazania zmian, inspekcje, zgłaszanie usterek, standardowe procedury operacyjne lub prowadzone zadania pracowników pierwszej linii bez utrzymywania własnej aplikacji.
Krótkie wprowadzenie do Ari i umiejętności Ari
Ari to warstwa AI obsługiwana przede wszystkim głosem, używana z RealWear Arc 3. Pracownicy mogą mówić naturalnie, aby zadawać pytania, sterować urządzeniem, otwierać aplikacje i korzystać z połączonych usług. Ari Cloud to panel w przeglądarce, w którym użytkownicy zarządzają umiejętnościami, konektorami, pamięcią, wcześniejszymi czatami i ustawieniami konta; widok urządzeń (Devices) ma pojawić się wkrótce. Zarządzanie urządzeniami i użytkownikami w całej firmie odbywa się w osobnym Ari Business Portal.
Umiejętność Ari to zestaw instrukcji wielokrotnego użytku dla określonego zadania. Zamiast za każdym razem objaśniać tę samą procedurę, uczysz Ari procesu tylko raz. Umiejętność może następnie prowadzić pracownika przez ten proces za każdym razem, gdy ktoś o nią poprosi.
Więcej o Ari dowiesz się z artykułu: „Jak skonfigurować Ari na RealWear Arc 3: konektory, umiejętności i języki”.
Czego potrzebujesz przed utworzeniem umiejętności
· Urządzenie RealWear Arc 3 zalogowane w Ari na to samo konto, którego będziesz używać w Ari Cloud.
· Komputer z nowoczesną przeglądarką. Najwygodniej tworzy się umiejętności na komputerze stacjonarnym lub laptopie.
· Dostęp do Ari Cloud pod adresem cloud.ari-os.com.
· Jeden jasno określony proces do zbudowania na początek. Zacznij od czegoś niewielkiego, np. zgłoszenia usterki, listy kontrolnej inspekcji lub przekazania zmiany.
· Połączona usługa – tylko wtedy, gdy proces musi uzyskiwać dostęp do innego systemu lub go aktualizować, np. Outlooka, Teams lub narzędzia firmowego.
· Zgoda firmy na wszelkie dane, konektory i usługi zewnętrzne, z których będzie korzystać umiejętność.
Bez programisty: niestandardowe umiejętności Ari są dostępne w obecnych planach Core, Pro i Ultra. RealWear określa umiejętności jako rozwiązanie no-code i podaje, że można je tworzyć i zarządzać nimi z poziomu przeglądarki.
Jak utworzyć własną umiejętność Ari bez pisania kodu
Krok 1: Otwórz Ari Cloud w przeglądarce
Tworzenie umiejętności zaczyna się w przeglądarce, a nie na samym Arc 3. Dzięki temu masz do dyspozycji większy ekran, na którym możesz napisać, przejrzeć i przetestować proces, zanim użyje go pracownik pierwszej linii.
1. Otwórz Ari Cloud. Na komputerze przejdź pod adres cloud.ari-os.com.
2. Zaloguj się. Użyj tego samego konta Ari, które jest połączone z RealWear Arc 3.
3. Sprawdź konto. Zanim zaczniesz budować proces, upewnij się, że Arc 3 jest zalogowany w Ari na to samo konto. Ari Cloud nie ma jeszcze listy urządzeń; widok Devices pojawi się wkrótce.
Krok 2: Otwórz sekcję Skills
Ari Cloud łączy urządzenia, umiejętności, konektory i inne narzędzia konta w jednym panelu w przeglądarce. Otwórz sekcję Skills z głównej nawigacji Ari Cloud. Tutaj można przeglądać istniejące umiejętności i tworzyć nowe.
1. Wybierz Skills. Otwórz stronę Skills w Ari Cloud.
2. Wybierz opcję utworzenia umiejętności. Rozpocznij nową niestandardową umiejętność lub otwórz wbudowany kreator umiejętności.
3. Skorzystaj z kreatora z przewodnikiem. Nie musisz tworzyć plików, pisać kodu ani otwierać narzędzi programistycznych.
Krok 3: Określ dokładnie, co ma robić umiejętność
Zanim zaczniesz pisać w kreatorze, opisz proces jednym zdaniem. Najlepsze pierwsze umiejętności mają jeden jasny cel i wyraźne zakończenie.
Prosty przykład: Przykład: „Gdy pracownik zgłasza usterkę maszyny, zapytaj o identyfikator urządzenia, lokalizację, problem i stopień ważności. Przed utworzeniem końcowego raportu powtórz informacje do potwierdzenia”.
Aby umiejętność była przydatna, określ pięć rzeczy:
· Wyzwalacz: co pracownik powinien powiedzieć lub o co poprosić, aby uruchomić umiejętność?
· Informacje: jakie dane Ari musi zebrać?
· Kolejność: które pytanie lub działanie ma nastąpić jako pierwsze, drugie i trzecie?
· Potwierdzenie: co Ari powinien potwierdzić przed ważnym działaniem?
· Wynik: co umiejętność ma dawać na końcu?
Krok 4: Opisz Ari proces zwykłym językiem
Otwórz kreator umiejętności i opisz proces tak, jakbyś objaśniał go nowemu pracownikowi. Publiczna dokumentacja Ari przedstawia to jako proces konwersacyjny: wyjaśniasz, czego chcesz, a Ari buduje umiejętność razem z tobą.
1. Zapisz cel. Określ zadanie jednym jasnym zdaniem.
2. Dodaj pytania lub działania. Powiedz Ari, o jakie informacje ma pytać i w jakiej kolejności.
3. Dodaj zasady. Wyjaśnij, kiedy Ari ma prosić o potwierdzenie, przerwać, powtórzyć lub zapytać o brakujące informacje.
4. Określ wynik końcowy. Powiedz, co Ari ma zrobić po zakończeniu procesu.
Unikaj technicznego słownictwa, jeśli sam proces jest prosty. „Zapytaj o identyfikator maszyny, a potem zapytaj, co się stało” zwykle sprawdza się lepiej niż próba opisania procesu jak logiki oprogramowania.
Krok 5: Przejrzyj umiejętność utworzoną przez Ari
Nie zapisuj pierwszej wersji bez jej przeczytania. Procesy generowane przez AI mogą błędnie zrozumieć jakiś krok, pominąć warunek lub przyjąć założenie, którego nie przyjąłby człowiek.
1. Przeczytaj wyzwalacz. Sprawdź, czy pracownik może uruchomić umiejętność naturalnym sformułowaniem.
2. Sprawdź wszystkie wymagane dane. Upewnij się, że umiejętność pyta o wszystkie informacje potrzebne do wykonania zadania.
3. Sprawdź kolejność. Potwierdź, że pytania i działania odpowiadają rzeczywistemu procesowi biznesowemu.
4. Dodaj potwierdzenia. Działania wrażliwe lub nieodwracalne nie powinny być wykonywane bez wyraźnego potwierdzenia przez użytkownika.
5. Uprość sformułowania. Procesy dla pracowników pierwszej linii powinny być na tyle krótkie, by dało się z nich korzystać w trakcie wykonywania właściwej pracy.
Krok 6: Dodaj konektor tylko wtedy, gdy umiejętność potrzebuje innej usługi
Umiejętność może działać jako prowadzony proces bez żadnego konektora. Dodaj konektor tylko wtedy, gdy Ari potrzebuje informacji z innej aplikacji lub musi wykonać w niej jakieś działanie.
- Tylko lista kontrolna lub prowadzona procedura: konektor może nie być potrzebny.
- Poczta e-mail lub informacje z kalendarza w Outlooku: połącz odpowiednią usługę Microsoft w Ari Cloud.
- Wiadomości lub kontakty w Teams: włącz obsługiwany konektor Teams / kontaktów.
- System specyficzny dla firmy: użyj dostępnej integracji lub zatwierdzonego konektora firmowego, jeśli jest obsługiwany.
Obecna platforma Ari obsługuje rosnący katalog konektorów, w tym usługi takie jak Outlook, Calendar, Contacts i Teams. Organizacje mogą kontrolować, które integracje są dozwolone, więc może być wymagana zgoda działu IT.
Krok 7: Zapisz umiejętność i poczekaj na synchronizację
Gdy proces jest poprawny, zapisz umiejętność w Ari Cloud. Według Ari umiejętności utworzone w przeglądarce synchronizują się z zalogowanymi urządzeniami, więc umiejętność może stać się dostępna na połączonym Arc 3 bez budowania aplikacji ani instalowania jej metodą sideloadingu.
1. Zapisz umiejętność. Nadaj jej czytelną nazwę biznesową, np. „Zgłoś usterkę maszyny” lub „Rozpocznij przekazanie zmiany”.
2. Sprawdź, czy konto jest właściwe. Arc 3 i Ari Cloud powinny korzystać z tego samego konta Ari lub tego samego wdrożenia firmowego.
3. Pozwól urządzeniu się zsynchronizować. Przed pierwszym testem zadbaj, by Arc 3 pozostawał online.
Krok 8: Przetestuj umiejętność na RealWear Arc 3
Ostateczny test powinien odbyć się na okularach, w środowisku, w którym pracownik będzie faktycznie korzystał z procesu.
1. Uruchom Ari. Na Arc 3 powiedz „Hey Ari” lub użyj skonfigurowanej metody uruchamiania Ari.
2. Poproś o umiejętność naturalnym językiem. Na przykład: „Zgłoś usterkę maszyny”.
3. Odpowiedz na pytania. Przejdź przez proces dokładnie tak, jak zrobiłby to pracownik pierwszej linii.
4. Sprawdź potwierdzenie. Upewnij się, że Ari powtarza lub potwierdza ważne informacje przed ostatecznym działaniem.
5. Sprawdź wynik. Potwierdź, że umiejętność kończy się oczekiwanym wynikiem lub działaniem w połączonej usłudze.
6. Powtórz test z drugim użytkownikiem. Proces oczywisty dla jego twórcy może nadal być niejasny dla innego pracownika.
Krok 9: Dopracuj umiejętność po rzeczywistym użyciu
No-code nie oznacza braku testów. Wykorzystaj pierwszy pilotaż, aby wychwycić, gdzie pracownicy się wahają, odpowiadają w nieoczekiwany sposób lub uruchamiają niewłaściwe działanie.
· Skróć pytania, które pracownicy często proszą Ari powtórzyć.
· Dodaj przykłady tam, gdzie pole lub wybór są niejasne.
· Jasno wskaż, które informacje są wymagane.
· Dodaj potwierdzenie przed wysłaniem, utworzeniem, usunięciem lub zmianą danych biznesowych.
· W razie potrzeby przetestuj różne akcenty, języki i warunki hałasu w tle.
Ponieważ umiejętnościami zarządza się w przeglądarce, firmy mogą aktualizować proces bez ponownego budowania i dystrybuowania aplikacji na Androida.
Przykład: tworzenie umiejętności do zgłaszania usterek maszyn
Umiejętność zgłaszania usterek to dobry pierwszy projekt, ponieważ proces jest uporządkowany, łatwy do przetestowania i przydatny w różnych zespołach utrzymania ruchu.
- Nazwa umiejętności: Zgłoś usterkę maszyny
- Wyzwalacz: „Zgłoś usterkę” lub podobna naturalna prośba
- Zapytaj o: identyfikator urządzenia, lokalizację, problem i stopień ważności
- Kolejność: urządzenie → lokalizacja → problem → stopień ważności
- Potwierdzenie: powtórz cztery dane i poproś pracownika o potwierdzenie
- Wynik końcowy: utwórz uporządkowane podsumowanie usterki lub, jeśli skonfigurowano, wyślij je przez zatwierdzony konektor
Instrukcja w zwykłym języku dla kreatora mogłaby brzmieć: „Utwórz umiejętność do zgłaszania usterek sprzętu. Zapytaj o identyfikator urządzenia, lokalizację, problem i stopień ważności – po jednym pytaniu naraz. Jeśli brakuje jakiejś informacji, zapytaj ponownie. Na koniec powtórz wszystkie dane i poproś pracownika o potwierdzenie przed zakończeniem zgłoszenia”.
Wskazówki dotyczące lepszych umiejętności Ari
· Zacznij od jednego procesu, a nie od procesu całego działu.
· Pisz umiejętność z myślą o pracowniku, a nie o osobie, która zaprojektowała proces.
· W miarę możliwości zadawaj jedno pytanie naraz.
· Stosuj jasne kryteria zakończenia, aby Ari wiedział, kiedy zadanie jest wykonane.
· Potwierdzaj ważne informacje, zanim zostaną wysłane lub wykorzystane.
· Dbaj o to, by terminologia firmowa była zgodna ze słowami, których pracownicy już używają.
· Testuj w rzeczywistym środowisku, z uwzględnieniem hałasu, środków ochrony indywidualnej i słabego zasięgu sieci.
· Przed podłączeniem poczty e-mail, Teams lub innych danych biznesowych przeanalizuj kwestie prywatności i zasady firmy.
Kwestie bezpieczeństwa i RODO
Umiejętności mogą obejmować dane firmowe, połączone usługi i treści generowane przez AI. Obecne warunki korzystania z Ari firmy RealWear stanowią, że użytkownicy pozostają odpowiedzialni za weryfikację wyników AI oraz za to, by przekazywane przez nich dane były zgodne z prawem i dozwolone przez zasady firmy. Jeśli umiejętność wykorzystuje dane osobowe, informacje wrażliwe lub konektory Microsoft 365, organizacje powinny przed wdrożeniem przeanalizować wewnętrzne zasady przetwarzania danych i obowiązujące wymogi RODO.
Podsumowanie: utwórz umiejętność Ari w kilku prostych krokach
Tworzenie umiejętności Ari dla RealWear Arc 3 nie musi zaczynać się od projektu programistycznego. Firmom bez zespołu programistów Ari Cloud oferuje praktyczną drogę no-code do przekształcania powtarzalnych procesów pracy w procesy prowadzone głosem.
Proces wygląda następująco:
1. Otwórz Ari Cloud i zaloguj się na konto używane na Arc 3.
2. Otwórz Skills i rozpocznij nową niestandardową umiejętność.
3. Opisz zadanie zwykłym językiem: wyzwalacz, pytania, kolejność, potwierdzenie i wynik.
4. Przejrzyj wygenerowany proces i uprość go.
5. Dodaj konektor tylko wtedy, gdy proces potrzebuje innej usługi.
6. Zapisz umiejętność i poczekaj, aż zsynchronizuje się z Arc 3.
7. Uruchom Ari na okularach, włącz umiejętność i przetestuj ją z udziałem prawdziwych pracowników.
8. Dopracuj sformułowania i zasady przed szerszym wdrożeniem.
Główną zaletą jest szybkość: firma może sprawdzić, czy dany proces jest przydatny, zanim zainwestuje w tworzenie własnej aplikacji na Androida. W przypadku list kontrolnych, przekazań zmian, inspekcji i uporządkowanych procesów pierwszej linii podejście no-code często okaże się lepszym punktem wyjścia.
Chcesz przetestować proces Ari bez kodowania na RealWear Arc 3? VR Expert może pomóc firmom ocenić sprzęt, przygotować pilotaż i określić praktyczny pierwszy proces, zanim przejdą do większego wdrożenia lub tworzenia rozwiązań na zamówienie.
