Escher er en førende leverandør af industrielle løsninger med speciale i design, opførelse og vedligeholdelse af industrianlæg. Med ekspertise inden for den kemiske, petrokemiske og energimæssige sektor leverer Escher skræddersyede ydelser og tager innovative teknologier i brug for at imødekomme kundernes behov. Virksomhedens tværfaglige team samarbejder om at levere helhedsløsninger, der sikrer en problemfri drift af anlæggene. Escher lægger vægt på sikkerhed, miljøansvar og løbende forbedringer, hvilket gør virksomheden til en betroet partner i branchen. Med fokus på klar kommunikation og langsigtede relationer arbejder Escher tæt sammen med interessenter om at levere tilpassede løsninger på unikke udfordringer.
Udfordringen
Escher stod over for udfordringen at skulle yde support til et industrianlæg i Kina. På grund af landets covid-restriktioner skulle de eksperter, der skulle arbejde på anlægget, gennemgå en karantæne på seks uger, hvilket ikke var gennemførligt. Escher havde brug for en løsning, der gjorde det muligt at yde fjernsupport til teamet på stedet i Kina uden at gå på kompromis med kvaliteten af arbejdet.
Løsningen
Escher fandt VR Expert via en Google-søgning og kontaktede flere virksomheder angående AR-briller. VR Expert skilte sig ud med sit indgående kendskab til produktet og sin hurtige responstid, hvilket var afgørende i lyset af den stramme tidsplan. Escher valgte AR-headsettet HMT-1Z1 af følgende grunde:
ATEX-certificering: Denne certificering gjorde det muligt for Escher at bruge headsettet på stedet uden sikkerhedsmæssige betænkeligheder.
Kamerakvalitet: HMT-1Z1 har en fremragende kamerakvalitet, som sikrer klar kommunikation mellem eksperterne på afstand og teamet på stedet.
Nem montering på hjelm: Headsettet kan nemt monteres på en sikkerhedshjelm, hvilket er afgørende for arbejdet på stedet.
Håndfri betjening: Ingeniørerne kan arbejde på maskinerne med begge hænder, mens de modtager fjernsupport via headsettet.
AR-headsettet HMT-1Z1 blev brugt til, at Escher kunne yde fjernsupport til medarbejderne på anlægget i Kina. Enheden blev brugt til reparationsarbejde og til at gennemgå tjeklister, så teamet på stedet havde adgang til den viden, de havde brug for til at udføre opgaverne effektivt.
"Integrationen af RealWear HMT-1Z1-smartbrillerne var et must for teknisk service og fjernservice på vores anlæg i Kina. Da vi havde brug for enheden, satte vi pris på den hastighed, hvormed VR Expert kunne hjælpe os med at implementere løsningen. Mange tak til VR Expert."
Maarten Brandenburg, Commercial Manager hos Escher Process Modules b.v.
Vil du drøfte fjernsupport i farlige områder? Kontakt os.