A Escher é uma fornecedora líder de soluções industriais, especializada em projeto, construção e manutenção de plantas industriais. Com expertise nos setores químico, petroquímico e de energia, a Escher oferece serviços sob medida e adota tecnologias inovadoras para atender às necessidades dos clientes. Sua equipe multidisciplinar trabalha em conjunto para fornecer soluções completas, garantindo o bom funcionamento das plantas. A Escher valoriza a segurança, a responsabilidade ambiental e a melhoria contínua, o que a torna uma parceira de confiança no setor. Comprometida com uma comunicação clara e relacionamentos de longo prazo, a empresa trabalha em estreita colaboração com as partes interessadas para entregar soluções personalizadas que atendam a desafios específicos.
O desafio
A Escher enfrentava o desafio de prestar suporte a uma planta industrial na China. Devido às políticas de Covid no país, os especialistas que precisavam trabalhar na planta teriam de cumprir uma quarentena de seis semanas, o que não era viável. A Escher precisava de uma solução que lhe permitisse oferecer suporte remoto à equipe local na China sem comprometer a qualidade do trabalho.
A solução
A Escher descobriu a VR Expert por meio de uma pesquisa no Google e entrou em contato com várias empresas em busca de óculos de RA. A VR Expert se destacou pelo amplo conhecimento sobre o produto e pela rapidez no atendimento, algo crucial diante do cronograma apertado. A Escher escolheu o headset de RA HMT-1Z1 pelos seguintes motivos:
Certificação ATEX: essa certificação permitiu que a Escher usasse o headset no local sem nenhuma preocupação de segurança.
Qualidade da câmera: o HMT-1Z1 oferece excelente qualidade de câmera, garantindo uma comunicação clara entre os especialistas remotos e a equipe local.
Fácil fixação no capacete: o headset pode ser facilmente fixado a um capacete de obra, o que é essencial para as operações no local.
Operação mãos livres: os engenheiros podem trabalhar nas máquinas com as duas mãos enquanto recebem suporte remoto pelo headset.
O caso de uso do headset de RA HMT-1Z1 consistia na prestação de suporte remoto pela Escher aos trabalhadores da planta na China. O dispositivo foi usado em trabalhos de reparo e na execução de checklists, garantindo que a equipe local tivesse acesso ao conhecimento necessário para concluir as tarefas com eficiência.
"A integração dos óculos inteligentes RealWear HMT-1Z1 era indispensável para o serviço técnico e remoto com nossa planta na China. Considerando a necessidade do dispositivo, valorizamos a rapidez com que a VR Expert conseguiu nos apoiar na implementação da solução. Muito obrigado à VR Expert."
Maarten Brandenburg, Gerente Comercial da Escher Process Modules b.v.
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