Soporte remoto
Llamadas en directo con expertos, con anotaciones, grabación y registro completo de llamadas.
Software
Descubra software de RA e IA para gafas con IA, gafas de RA y gafas inteligentes. Compare plataformas de soporte remoto, captura de datos en campo, flujos de trabajo en almacén, traducción en directo y subtitulado en dispositivos empresariales.
¿Por qué utilizar software para gafas con IA?
Asistente de IA
Formularios por voz, consultas de datos y pasos guiados para equipos de campo.
Traducción en directo
Subtitulado y traducción para reuniones, formación y servicios de asistencia.
Gestión de dispositivos
Registro de flotas, despliegue de aplicaciones y control remoto de gafas.
El software es lo que hace útiles las gafas
Por sí solas, unas gafas proporcionan al trabajador una cámara y una pantalla. El software lo convierte en un flujo de trabajo: una llamada de soporte remoto en la que un experto dibuja sobre la vista en directo del técnico, un asistente de IA que responde a partir de su propia documentación, o una traducción en directo que subtitula una conversación en tiempo real.
La elección de la plataforma suele depender más de la gobernanza que de las funciones. Dónde se procesa el vídeo, si las sesiones pueden grabarse y conservarse, cómo se asignan y revocan las licencias y cómo se integra con su service desk actual importarán mucho más a partir del tercer mes que la demo de la primera semana.
Licencias e implantación en un solo presupuesto
Ofrecemos licencias y soporte para TeamViewer Frontline, Remote Eye, FieldPal.ai y XRAI, y combinamos cada uno con las gafas en las que mejor funciona. Adquirir la licencia y el hardware a la vez significa un solo presupuesto, un único punto de contacto y dispositivos que llegan ya registrados y configurados.
La mayoría de las plataformas se venden por usuario nominal o por sesión simultánea con un plazo anual, por lo que el número de usuarios es la primera cuestión que hay que resolver. Reserve una demo con su propio caso de uso y ejecutaremos el flujo de trabajo en el dispositivo que esté valorando; después le presupuestaremos la licencia y el hardware conjuntamente.
Preguntas frecuentes
La compatibilidad varía según la plataforma: algunas funcionan en RealWear, Vuzix y otras gafas inteligentes, además de Android e iOS, mientras que otras están vinculadas a hardware específico. Nuestros especialistas pueden confirmar los dispositivos compatibles antes de que adquiera la licencia.
Muchas plataformas empresariales se integran con sistemas ERP, CRM, CMMS y de gestión de servicios de campo para órdenes de trabajo, procedimientos e informes. El alcance de la integración se confirma durante la implantación.
Algunas plataformas admiten el funcionamiento sin conexión o con poco ancho de banda, como la transcripción sin conexión o el vídeo remoto de bajo ancho de banda. Las necesidades de caché sin conexión y de residencia de datos deben confirmarse durante la definición del alcance.
Para soporte en directo de expertos, la asistencia remota con RA suele ser la mejor opción, ya que permite a un especialista ver la vista del trabajador y guiar la reparación. Remote Eye y TeamViewer Frontline Assist son opciones habituales.
Para logística, TeamViewer Frontline Pick guía la preparación de pedidos, el inventario, la secuenciación y la clasificación con indicaciones visuales y sonoras, sustituyendo los procesos en papel.
Para la captura de datos por voz y formularios manos libres, FieldPal.ai permite a los técnicos completar formularios y consultar datos de trabajos mediante la voz, lo que agiliza el trabajo de campo y reduce el papeleo.
Para subtítulos y traducción, la plataforma XRAI AR2 muestra subtítulos en tiempo real y voz traducida en las lentes, facilitando reuniones inclusivas, equipos multilingües y eventos accesibles.
El software para gafas incluye plataformas de asistencia remota con RA, flujos de trabajo guiados y vision picking, captura de datos en campo por voz, y sistemas de subtitulado y traducción. Cada uno se licencia por separado y funciona en gafas y dispositivos móviles compatibles.
La asistencia remota con RA permite a un experto a distancia ver lo que ve un trabajador in situ y guiarle mediante vídeo, audio y anotaciones en directo. Es adecuada para servicio técnico de campo, inspección y mantenimiento. Algunos ejemplos son Remote Eye y TeamViewer Frontline Assist.
El software de flujos de trabajo con RA digitaliza procedimientos con instrucciones paso a paso, listas de verificación, vision picking e inspección. TeamViewer Frontline abarca montaje (xMake), inspección (xInspect), picking (xPick) y formación (xUpskill).
El software de subtitulado y traducción muestra subtítulos en directo y voz traducida en las lentes para una comunicación inclusiva y multilingüe. La plataforma XRAI AR2 admite subtítulos en tiempo real y traducción a más de 300 idiomas.
El software suele licenciarse por usuario, por dispositivo o por módulo, de forma mensual o anual, a veces con servicios de prueba de concepto. VR Expert AI elabora un presupuesto a medida en función de sus usuarios, dispositivos y módulos.
Sí. Estas plataformas escalan desde un piloto hasta despliegues en varias sedes con flotas de dispositivos mixtas. Hable con un especialista de VR Expert AI sobre licencias, dispositivos compatibles e integración.
Las plataformas incluyen documentación y recursos de incorporación, con soporte opcional de implantación, diseño de flujos de trabajo e integración según el alcance. VR Expert AI le asesora en el despliegue.
Sí. VR Expert AI puede organizar una demo y, cuando esté disponible, una prueba de concepto para que pueda validar el software en sus flujos de trabajo y dispositivos antes de comprometerse.
