I over 50 år har det amerikanske selskapet SCIEX vært ledende innen massespektrometri (massespektrometri er en analyseteknikk som brukes til å måle masse-til-ladning-forholdet til ioner). SCIEX’ mål er å levere løsninger for presis påvisning og kvantifisering av molekyler, slik at kundene kan beskytte og fremme helsen og sikkerheten til alle mennesker.
SCIEX er en viktig pioner innen utviklingen av robuste løsninger for massespektrometri og kapillærelektroforese over hele verden. Takket være sin omfattende erfaring har SCIEX et svært godt omdømme i bransjen, og tusenvis av eksperter innen livsvitenskap fra hele verden velger SCIEX for å få svar de kan stole på, slik at de kan ta bedre informerte beslutninger i kritiske spørsmål.
Utfordringen
Da koronapandemien brøt ut, kunne SCIEX ikke lenger ta imot kunder på egne anlegg for å demonstrere instrumentene sine.
SCIEX satte seg derfor fore å finne en løsning som gjorde det mulig for kunden å se instrumentene på avstand uten å måtte være til stede.
Løsningen
SCIEX tok kontakt med VR Expert for å få råd om bruk av løsninger for fjernstøtte. Etter grundige konsultasjoner ble det besluttet å ta i bruk Vuzix M400 Starter Kit, sammen med fjernstøtteprogramvaren Microsoft Teams. Vuzix M400 har et utmerket 4K-kamera, noe som gjorde den til en ideell løsning for SCIEX’ bruksområde.
Ved å ta i bruk fjernstøtteløsningen kan SCIEX nå demonstrere instrumentene sine uavhengig av koronapandemien eller fremtidige hendelser. SCIEX holder nå også jevnlig fjernøkter med nettverks- og serverteam over hele verden for å installere nytt utstyr.
Ved å bruke Vuzix M400 har SCIEX kunnet forenkle en rekke arbeidsprosesser og dermed gjøre driften mer effektiv.
Vil du diskutere fjerndemonstrasjoner? Kontakt oss.