Suporte remoto
Orientação especializada em direto no local
Descrição do Produto
O Teamviewer Frontline xAssist (Mês) é uma subscrição de um mês do TeamViewer Frontline Assist (xAssist), o módulo de assistência remota AR para empresas que precisam de assistência rápida "see-what-I-see" entre trabalhadores no local e especialistas remotos. Suporta vídeo em direto, anotações AR, ponteiros, partilha de ficheiros e documentação de sessões em dispositivos compatíveis, ajudando as equipas de assistência técnica e manutenção a resolver problemas sem deslocar especialistas ao local.
Este pacote disponibiliza a funcionalidade xAssist durante 1 mês. A variante Ano disponibiliza as mesmas capacidades xAssist com um período de licença de 12 meses. Os outros módulos Frontline são opções separadas: xInspect para fluxos de trabalho de inspeção e manutenção, xMake para orientação na montagem e produção, e xPick para logística guiada por visão. O xAssist também pode ser integrado com outras soluções Frontline para implementações mais abrangentes.
TeamViewer Frontline xAssist (Mês)
75,00 €sem IVA
- Em stock
- Suporte imediato de especialistas
- Vídeo see-what-I-see (vê o que eu vejo)
- Orientação visual em AR
- Subscrição de 1 mês
Casos de Utilização
Assistência técnica no terreno
Ajuda remota para técnicos
Manutenção
Diagnóstico remoto de equipamentos
Apoio ao cliente
Suporte visual sem deslocações
Especificações Técnicas
- General
- Product Name
- Teamviewer Frontline xAssist (Month)
- Manufacturer
- TeamViewer GmbH
- Type
- AR_Software
- Release Date
- 8/1/2020
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Acesso a especialistas remotos
O xAssist liga os trabalhadores no terreno a especialistas remotos através de vídeo em direto, para que o especialista veja a tarefa do ponto de vista do trabalhador.
- Vídeo em direto
- Conhecimento especializado remoto
Isto ajuda a sua equipa a diagnosticar problemas mais rapidamente, a reduzir deslocações desnecessárias e a manter o conhecimento especializado disponível em todas as localizações.
Orientação AR precisa
Os especialistas podem utilizar anotações, um ponteiro em direto e marcadores AR suportados para indicar componentes, localizações ou próximas ações diretamente na imagem em direto.
- Anotações AR
- Ponteiro em direto
A orientação visual reduz a ambiguidade durante a resolução de problemas e facilita aos técnicos seguir as instruções sem perderem o foco na tarefa.
Documente cada sessão
O Frontline Assist inclui histórico de chamadas, relatórios de assistência e ferramentas de sessão como gravação, ficheiros, chat e transcrição no fluxo de trabalho de assistência.
- Gravação de sessões
- Relatórios de chamadas
Isto dá às organizações um registo mais claro da atividade de assistência e cria material reutilizável para acompanhamento, formação e transferência de conhecimento.
Escolha o seu pacote
As páginas xAssist Mês e Ano disponibilizam o mesmo módulo de assistência remota. A diferença é a duração da licença selecionada para a implementação.
- Mês ou Ano
- Outros módulos
Para outros processos, o xInspect abrange inspeções e manutenção, o xMake abrange produção e montagem, e o xPick abrange a logística de armazém.
TeamViewer Frontline para empresas
A VR Expert AI fornece o TeamViewer Frontline a empresas industriais, com licenciamento, demonstrações e implementação em smart glasses e dispositivos móveis. Ajudamos as equipas a definir os módulos certos, Assist, Pick, Make, Inspect ou Upskill, em vez de comprarem através de canais genéricos.
Preços e licenciamento do TeamViewer Frontline
O TeamViewer Frontline é licenciado mensal ou anualmente por módulo e por utilizador ou dispositivo. Indique-nos que fluxos de trabalho precisa de digitalizar e um especialista preparará um orçamento, incluindo o âmbito dos módulos e o suporte à integração.
Onde as equipas utilizam o TeamViewer Frontline
O TeamViewer Frontline adequa-se a assistência remota, vision picking, montagem guiada, inspeção, manutenção e formação em ambientes de assistência técnica, logística, produção e formação. Os seus módulos normalizam procedimentos e ligam fluxos de trabalho AR a sistemas ERP, CRM e de gestão de assistência técnica no terreno.
Como obter o TeamViewer Frontline
Peça preços, agende uma demonstração ou fale com um especialista sobre o âmbito dos módulos, os dispositivos vestíveis suportados e a integração com os seus sistemas existentes. A VR Expert AI pode aconselhar sobre a implementação do Frontline em frotas de dispositivos mistas e em vários locais.
Porquê Escolher a VR Expert AI
Distribuidor Oficial
Adquira óculos de IA através de um parceiro B2B oficial com acesso a marcas verificadas, preços empresariais, orientação sobre produtos e escalonamento direto com o fabricante.
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Perguntas Frequentes
O xInspect e o xMake utilizam ferramentas de tarefas e fluxos de trabalho muito semelhantes. O xInspect destina-se a inspeções, manutenção, listas de verificação e documentação, enquanto o xMake se destina a instruções de montagem e produção.
Existem quatro módulos: xAssist para suporte remoto especializado, xInspect para inspeção e manutenção, xMake para montagem e produção e xPick para fluxos de trabalho de armazém e logística. Cada um está disponível com licença Mês ou Ano, perfazendo oito variantes no total.
Escolha o xAssist para suporte remoto em direto, o xInspect para verificações guiadas e manutenção, o xMake para montagem ou produção passo a passo e o xPick para picking guiado por visão e processos de armazém.
Para as variantes VR Expert aqui apresentadas, o módulo de software é o mesmo. A versão Mês oferece um período de licença de um mês e a versão Ano um período de um ano; o SKU e o preço variam consoante o período selecionado. Escolha Mês para projetos mais curtos ou pilotos e Ano para implementações contínuas.
Não. O xAssist suporta uma configuração de suporte remoto mais ampla, abrangendo óculos inteligentes suportados, dispositivos móveis e acesso por PC ou browser. O xInspect, o xMake e o xPick são sobretudo módulos de fluxo de trabalho para dispositivos Frontline Workplace suportados, sendo a configuração e a gestão realizadas através do Frontline Command Center. Verifique a compatibilidade em cada página de produto antes da implementação.
Sim. A TeamViewer indica que o Frontline Assist pode funcionar de forma autónoma ou integrar-se com outras soluções Frontline. Por exemplo, um técnico pode seguir um fluxo de trabalho xInspect e utilizar o xAssist quando for necessário suporte especializado em direto.
Não. O xAssist centra-se em chamadas, vídeo em direto, anotações e orientação especializada. O xInspect e o xMake centram-se em fluxos de trabalho atribuídos e na execução de tarefas, enquanto o xPick acrescenta ordens de picking, verificação, leitura de códigos e relatórios orientados para o armazém.