Etätuki
Asiantuntijan live-ohjaus paikan päällä
Teamviewer Frontline xAssist (kuukausi) on kuukauden tilaus TeamViewer Frontline Assist (xAssist) -moduuliin. Se on AR-etätukimoduuli yrityksille, jotka tarvitsevat nopeaa ”näet mitä minä näen” -tukea paikan päällä työskentelevien ja etäasiantuntijoiden välillä. Se tukee yhteensopivilla laitteilla live-videota, AR-merkintöjä, osoittimia, tiedostojen jakamista ja istuntojen dokumentointia, mikä auttaa huolto- ja kunnossapitotiimejä ratkaisemaan ongelmia ilman, että asiantuntijoiden tarvitsee tulla paikan päälle.
Tämä paketti tarjoaa xAssist-toiminnot 1 kuukauden ajaksi. Vuosiversio tarjoaa samat xAssist-ominaisuudet 12 kuukauden lisenssikaudella. Muut Frontline-moduulit ovat erillisiä vaihtoehtoja: xInspect tarkastus- ja kunnossapitotyönkulkuihin, xMake kokoonpanon ja tuotannon ohjaukseen sekä xPick visuaalisesti ohjattuun logistiikkaan. xAssist voidaan myös integroida muihin Frontline-ratkaisuihin laajempia käyttöönottoja varten.
Asiantuntijan live-ohjaus paikan päällä
Etäapu teknikoille
Laitteiden etädiagnosointi
Visuaalinen tuki ilman matkustamista

xAssist yhdistää kenttätyöntekijät etäasiantuntijoihin live-videon välityksellä, jolloin asiantuntija näkee tehtävän työntekijän näkökulmasta.
Tämä auttaa tiimiäsi diagnosoimaan ongelmia nopeammin, vähentämään tarpeettomia kohdekäyntejä ja pitämään asiantuntijaosaamisen saatavilla eri toimipisteissä.

Asiantuntijat voivat käyttää merkintöjä, live-osoitinta ja tuettuja AR-merkkejä osoittaakseen komponentteja, sijainteja tai seuraavia toimenpiteitä suoraan live-näkymässä.
Visuaalinen ohjaus vähentää epäselvyyksiä vianmäärityksen aikana ja helpottaa teknikoita noudattamaan ohjeita samalla kun he keskittyvät tehtävään.

Frontline Assist sisältää tukityönkulussa puheluhistorian, huoltoraportoinnin sekä istuntotyökaluja, kuten tallennuksen, tiedostot, chatin ja litteroinnin.
Näin organisaatiot saavat selkeämmän kirjauksen huoltotoiminnasta ja uudelleenkäytettävää materiaalia jatkotoimia, koulutusta ja tiedonsiirtoa varten.

xAssistin kuukausi- ja vuosisivut tarjoavat saman etätukimoduulin. Ero on käyttöönottoon valitun lisenssin kestossa.
Muihin prosesseihin xInspect kattaa tarkastukset ja kunnossapidon, xMake tuotannon ja kokoonpanon ja xPick varastologistiikan.
VR Expert AI toimittaa TeamViewer Frontlinea teollisuusyrityksille lisensointeineen, demoineen ja käyttöönottoineen älylaseille ja mobiililaitteille. Autamme tiimejä rajaamaan oikeat moduulit, Assist, Pick, Make, Inspect tai Upskill, sen sijaan että ne ostettaisiin yleisten kanavien kautta.
TeamViewer Frontline lisensoidaan kuukausittain tai vuosittain moduuleittain sekä käyttäjä- tai laitekohtaisesti. Kerro meille, mitkä työnkulut haluat digitalisoida, niin asiantuntija laatii tarjouksen, joka sisältää moduulien laajuuden ja integraatiotuen.
TeamViewer Frontline soveltuu etätukeen, visuaaliseen keräilyyn, ohjattuun kokoonpanoon, tarkastukseen, kunnossapitoon ja koulutukseen huolto-, logistiikka-, valmistus- ja koulutusympäristöissä. Sen moduulit standardoivat toimintatapoja ja yhdistävät AR-työnkulut ERP-, CRM- ja kenttähuoltojärjestelmiin.
Pyydä hinnoittelu, varaa demo tai keskustele asiantuntijan kanssa moduulien laajuudesta, tuetuista puettavista laitteista ja integraatiosta nykyisiin järjestelmiisi. VR Expert AI voi neuvoa Frontlinen käyttöönotossa sekalaisissa laitekannoissa ja useissa toimipisteissä.

Osta tekoälylasit viralliselta B2B-kumppanilta, jonka kautta saat vahvistetut merkit, yrityshinnat, tuoteneuvonnan ja suoran yhteyden valmistajaan.

Osta tekoälylasit viralliselta B2B-kumppanilta, jonka kautta saat vahvistetut merkit, yrityshinnat, tuoteneuvonnan ja suoran yhteyden valmistajaan.
Kyllä. TeamViewerin mukaan Frontline tukee laajaa valikoimaa puettavia laitteita, kuten teollisuuskäyttöön tarkoitettuja älylaseja, älyskannereita ja mobiilitietokoneita. Jos et ole varma, mitä laitteita tuetaan, asiantuntijamme voivat vahvistaa sen ennen lisenssin hankintaa.
Kyllä. Frontline Pick ohjaa tilausten keräilyä, inventaariota, sekvensointia ja lajittelua visuaalisten ja äänimerkkien avulla, ja Frontline Assistin avulla asiantuntijat näkevät saman kuin työntekijät ja voivat opastaa heitä AR-merkinnöillä ja reaaliaikaisella osoittimella.
TeamViewer Frontline on yrityskäyttöön tarkoitettu AR-ohjelmistokokonaisuus, joka digitalisoi kenttä- ja tuotantotyötä. Se kattaa etätuen, visuaalisen keräilyn (vision picking), ohjatun kokoonpanon, tarkastukset, kunnossapidon ja koulutuksen AR-ohjeiden ja reaaliaikaisen asiantuntijatuen avulla.
Frontline on modulaarinen: Assist etätukeen, Pick varaston visuaaliseen keräilyyn, Make kokoonpanoon ja tuotantoon, Inspect tarkastuksiin ja kunnossapitoon sekä Upskill immersiiviseen koulutukseen.
Kyllä. Frontline toimii sekä älylaseilla että mobiililaitteilla Frontline Workplace -sovelluksen ja Command Centerin kautta, joten tiimit voivat käyttää rinnakkain puettavia ja kädessä pidettäviä laitteita.
TeamViewer Frontline tukee laajaa valikoimaa puettavia laitteita, kuten teollisuuskäyttöön tarkoitettuja älylaseja, älyskannereita ja mobiilitietokoneita. Asiantuntijamme voivat vahvistaa, mitkä laitteet sopivat työnkulkuihisi, ennen lisenssin hankintaa.
Kyllä. Frontline digitalisoi paperipohjaiset menettelyt ohjattujen AR-työnkulkujen, tarkistuslistojen ja dokumentaation avulla, mikä tuottaa selkeämmät tallenteet suoritetuista tehtävistä.
Frontline Assist on etätukimoduuli. Sen avulla asiantuntijat näkevät saman kuin kentällä työskentelevät työntekijät ja voivat opastaa heitä ongelmien ratkaisussa AR-ominaisuuksilla, kuten reaaliaikaisella osoittimella ja näytölle tehtävillä merkinnöillä.
xAssist tarjoaa AR-pohjaista etätukea. Etäasiantuntijat näkevät kenttätyöntekijän live-näkymän ja voivat ohjata tehtävää merkinnöillä, osoittimilla, tiedostoilla ja muilla puhelun aikaisilla työkaluilla.
Kyllä. TeamViewerin mukaan etätuki-istuntoja voidaan tallentaa dokumentointia, kirjanpitoa ja koulutusta varten. Käytettävissä on myös puheluhistoria- ja huoltoraporttitoiminnot.
Kyllä. TeamViewerin mukaan Frontline Assist voi toimia itsenäisesti tai integroituna muihin Frontline-ratkaisuihin, kuten Inspectiin, Makeen ja Pickiin.
TeamViewer Frontline xAssist toimii natiivisovelluksena tuetuilla älylaseilla, kuten RealWear Arc 3, Navigator 520 ja Vuzix M400, sekä Android- ja iOS-puhelimilla ja -tableteilla (Android 7+, iOS 15+). Etäasiantuntija liittyy Windows-tietokoneelta tai verkkoselaimesta ja näkee sen, mitä kenttätyöntekijä näkee.
Kyllä. TeamViewer tukee Frontline Assistia yhteensopivilla Android-älylaseilla ja tukee Assist-työnkulkuja myös Android-älypuhelimilla ja iOS-laitteilla. Laitetuki tulee varmistaa suunniteltua käyttöönottoa varten.
Kyllä. Frontline integroituu kenttähuollon hallintajärjestelmiin (FSM) sekä ERP- ja CRM-järjestelmiin AR-pohjaisia kenttähuollon työnkulkuja varten. Integraation laajuus on syytä vahvistaa käyttöönoton yhteydessä.
Frontlinea hallitaan Frontline Command Centerin kautta, ja laitteissa käytetään Workplace-sovellusta. Se yhdistää AR-työnkulut olemassa oleviin järjestelmiin. VR Expert AI voi neuvoa käyttöönotossa sekalaisissa laitekannoissa ja useissa toimipaikoissa.
Kyllä. Frontline on valikoimamme laajin alusta, joka kattaa keräilyn, kokoonpanon, tarkastukset, etätuen ja koulutuksen. Se sopii yrityksille, jotka yhdenmukaistavat AR:n käyttöä useissa työnkuluissa ja toimipaikoissa.
Frontlineen sisältyy dokumentaatio ja perehdytysmateriaalit. Lisäksi saatavilla on valinnaista tukea käyttöönottoon, työnkulkujen suunnitteluun tai järjestelmäintegraatioon projektin laajuudesta riippuen.
Kyllä. VR Expert AI voi järjestää esittelyn ja mahdollisuuksien mukaan myös proof-of-concept-kokeilun, jotta voit varmistaa Frontline-moduulien toimivuuden omissa työnkuluissasi ennen sitoutumista.
TeamViewer Frontline lisensoidaan kuukausi- tai vuosikohtaisesti moduuleittain sekä käyttäjä- tai laitekohtaisesti. VR Expert AI laatii räätälöidyn tarjouksen digitalisoitavien työnkulkujen perusteella, joten pyydä hinta-arvio ja kerro tarpeesi.
Se riippuu työnkuluistanne: Assist etätukeen, Pick logistiikkaan, Make kokoonpanoon, Inspect kunnossapitoon ja Upskill koulutukseen. Keskustele moduulien laajuudesta ja käyttöönotosta VR Expert AI:n asiantuntijan kanssa.
Moduuleja on neljä: xAssist asiantuntijoiden etätukeen, xInspect tarkastuksiin ja kunnossapitoon, xMake kokoonpanoon ja tuotantoon sekä xPick varasto- ja logistiikkatyönkulkuihin. Jokainen on saatavilla Month- tai Year-lisenssinä, joten versioita on yhteensä kahdeksan.
Valitse xAssist reaaliaikaiseen etätukeen, xInspect ohjattuihin tarkastuksiin ja kunnossapitoon, xMake vaiheittaiseen kokoonpanoon tai tuotantoon ja xPick visuaalisesti ohjattuun keräilyyn ja varastoprosesseihin.
Tässä lueteltujen VR Expert -versioiden ohjelmistomoduuli on sama. Month tarjoaa yhden kuukauden lisenssikauden ja Year yhden vuoden lisenssikauden; SKU ja hinta määräytyvät valitun kauden mukaan. Valitse Month lyhyempiin projekteihin tai pilotteihin ja Year jatkuvaan käyttöön.
Eivät. xAssist keskittyy puheluihin, reaaliaikaiseen videoon, merkintöihin ja asiantuntijaopastukseen. xInspect ja xMake keskittyvät määritettyihin työnkulkuihin ja tehtävien suorittamiseen, kun taas xPick tuo lisäksi keräilytilaukset, varmennuksen, skannauksen ja varastokäyttöön suunnatun raportoinnin.
Kyllä. TeamViewerin mukaan Frontline Assistia voi käyttää itsenäisesti tai integroituna muihin Frontline-ratkaisuihin. Esimerkiksi teknikko voi seurata xInspect-työnkulkua ja käyttää xAssistia, kun tarvitaan reaaliaikaista asiantuntijatukea.
xInspect ja xMake käyttävät hyvin samankaltaisia tehtävä- ja työnkulkutyökaluja. xInspect on tarkoitettu tarkastuksiin, kunnossapitoon, tarkistuslistoihin ja dokumentointiin, kun taas xMake on tarkoitettu kokoonpano- ja valmistusohjeisiin.
Eivät. xAssist tukee laajempaa etätukikokoonpanoa tuetuilla älylaseilla, mobiililaitteilla sekä PC- tai selainkäytössä. xInspect, xMake ja xPick ovat ensisijaisesti työnkulkumoduuleja tuetuille Frontline Workplace -laitteille, ja niiden määritys ja hallinta tapahtuvat Frontline Command Centerin kautta. Tarkista yhteensopivuus kunkin tuotteen sivulta ennen käyttöönottoa.
Ohjelmiston toiminnot ovat samat. Kuukausipaketti kattaa yhden kuukauden lisenssikauden ja vuosipaketti 12 kuukauden lisenssikauden.