Assistance à distance
Appels d'experts en direct avec annotation, enregistrement et journalisation complète des appels.
Logiciels
Découvrez les logiciels AR et IA pour lunettes IA, lunettes AR et lunettes connectées. Comparez les plateformes d'assistance à distance, de collecte de données terrain, de flux de travail en entrepôt, de traduction en direct et de sous-titrage sur l'ensemble des appareils professionnels.
Pourquoi utiliser un logiciel pour lunettes IA ?
Assistant IA
Formulaires à commande vocale, consultation de données et étapes guidées pour les équipes terrain.
Traduction en direct
Sous-titrage et traduction pour les réunions, les formations et les services d'assistance.
Gestion des appareils
Enrôlement de flotte, déploiement d'applications et contrôle à distance des lunettes.
Le logiciel est ce qui rend les lunettes utiles
À elles seules, des lunettes offrent à un opérateur une caméra et un écran. Le logiciel en fait un flux de travail : un appel d'assistance à distance au cours duquel un expert annote la vue en direct du technicien, un assistant IA qui répond à partir de votre propre documentation, ou une traduction en direct qui sous-titre une conversation en temps réel.
Le choix d'une plateforme est généralement guidé par la gouvernance plutôt que par les fonctionnalités. Le lieu de traitement de la vidéo, la possibilité d'enregistrer et de conserver les sessions, la manière dont les licences sont attribuées et révoquées, ainsi que l'intégration avec votre service desk existant compteront bien davantage après le troisième mois que la démo de la première semaine.
Licences et déploiement en un seul devis
Nous commercialisons les licences et assurons le support de TeamViewer Frontline, Remote Eye, FieldPal.ai et XRAI, et associons chacun aux lunettes sur lesquelles il fonctionne le mieux. Acheter la licence et le matériel ensemble signifie un seul devis, un interlocuteur unique et des appareils livrés déjà enrôlés et configurés.
La plupart des plateformes sont vendues par utilisateur nommé ou par session simultanée sur une durée annuelle, ce qui fait de l'effectif la première question à régler. Réservez une démo avec votre propre cas d'usage : nous exécuterons le flux de travail sur l'appareil que vous envisagez, puis établirons un devis conjoint pour la licence et le matériel.
Questions fréquemment posées
L'assistance à distance AR permet à un expert distant de voir ce que voit un opérateur sur site et de le guider par vidéo, audio et annotations en direct. Elle convient à la maintenance sur le terrain, à l'inspection et à l'entretien. Parmi les exemples figurent Remote Eye et TeamViewer Frontline Assist.
Un logiciel de flux de travail AR numérise les procédures grâce à des instructions étape par étape, des listes de contrôle, le vision picking et l'inspection. TeamViewer Frontline couvre l'assemblage (xMake), l'inspection (xInspect), le picking (xPick) et la formation (xUpskill).
Les logiciels pour lunettes comprennent les plateformes d'assistance à distance AR, de flux de travail guidés et de vision picking, la collecte de données terrain à commande vocale, ainsi que les systèmes de sous-titrage et de traduction. Chacun fait l'objet d'une licence distincte et fonctionne sur les lunettes et appareils mobiles pris en charge.
Un logiciel de sous-titrage et de traduction affiche des sous-titres en direct et la parole traduite dans les verres pour une communication inclusive et multilingue. La plateforme XRAI AR2 prend en charge les sous-titres en temps réel et la traduction dans plus de 300 langues.
Certaines plateformes prennent en charge un fonctionnement hors ligne ou à faible bande passante, comme la transcription hors ligne ou la vidéo à distance à faible bande passante. Les besoins en mise en cache hors ligne et en résidence des données doivent être confirmés lors du cadrage.
De nombreuses plateformes professionnelles s'intègrent aux systèmes ERP, CRM, GMAO et de gestion des interventions terrain pour les ordres de travail, les procédures et le reporting. Le périmètre d'intégration est confirmé lors de la mise en œuvre.
La compatibilité varie selon la plateforme : certaines fonctionnent sur RealWear, Vuzix et d'autres lunettes connectées ainsi que sur Android et iOS, tandis que d'autres sont liées à un matériel spécifique. Nos spécialistes peuvent confirmer les appareils pris en charge avant l'achat de la licence.
Pour la logistique, TeamViewer Frontline Pick guide la préparation de commandes, l'inventaire, le séquencement et le tri à l'aide de repères visuels et sonores, en remplacement des processus papier.
Pour l'assistance d'experts en direct, l'assistance à distance AR est généralement la plus adaptée : elle permet à un spécialiste de voir ce que voit l'opérateur et de le guider dans la réparation. Remote Eye et TeamViewer Frontline Assist sont des choix courants.
Pour la collecte de données à commande vocale et les formulaires mains libres, FieldPal.ai permet aux techniciens de remplir des formulaires et de récupérer les données d'intervention par la voix, ce qui accélère le travail sur le terrain et réduit la paperasse.
Pour le sous-titrage et la traduction, la plateforme XRAI AR2 affiche des sous-titres en temps réel et la parole traduite dans les verres, au service de réunions inclusives, d'équipes multilingues et d'événements accessibles.
Les plateformes incluent de la documentation et des ressources de prise en main, avec en option un accompagnement à la mise en œuvre, à la conception des flux de travail et à l'intégration selon le périmètre. VR Expert AI vous conseille sur le déploiement.
Les logiciels sont généralement licenciés par utilisateur, par appareil ou par module, sur une base mensuelle ou annuelle, parfois accompagnés de services de preuve de concept. VR Expert AI prépare un devis sur mesure en fonction de vos utilisateurs, appareils et modules.
Oui. Ces plateformes évoluent d'un pilote à des déploiements multisites sur des flottes d'appareils hétérogènes. Échangez avec un spécialiste VR Expert AI au sujet des licences, des appareils pris en charge et de l'intégration.
Oui. VR Expert AI peut organiser une démo et, lorsque c'est possible, une preuve de concept afin que vous puissiez valider le logiciel sur vos flux de travail et vos appareils avant de vous engager.
