Zdalne wsparcie
Połączenia z ekspertem na żywo z adnotacjami, nagrywaniem i pełnym rejestrem połączeń.
Same okulary dają pracownikowi kamerę i wyświetlacz. Dopiero oprogramowanie zamienia to w proces: połączenie zdalnego wsparcia, w którym ekspert rysuje po obrazie na żywo z kamery technika, asystenta AI odpowiadającego na podstawie własnej dokumentacji firmy albo tłumaczenie na żywo, które opisuje rozmowę napisami w chwili, gdy się toczy.
O wyborze platformy decyduje zwykle nadzór nad danymi, a nie lista funkcji. Gdzie przetwarzany jest obraz wideo, czy sesje można nagrywać i przechowywać, jak przydziela się i odbiera licencje oraz jak platforma łączy się z istniejącym service deskiem, będzie miało większe znaczenie po trzecim miesiącu niż demonstracja w pierwszym tygodniu. Te pytania warto zadać przed pilotażem, a nie po nim.
Licencjonujemy i wspieramy TeamViewer Frontline, Remote Eye, FieldPal.ai oraz XRAI, a każdą z tych platform łączymy z inteligentnymi okularami, na których działa najlepiej. Zakup licencji i sprzętu razem oznacza jedną ofertę, jeden punkt kontaktu i urządzenia dostarczone już zarejestrowane i skonfigurowane.
Większość platform sprzedawana jest na użytkownika nazwanego albo na sesję równoległą, w rozliczeniu rocznym, więc liczba osób jest pierwszą rzeczą do ustalenia. Drugą jest to, kto inicjuje sesje, a kto je odbiera, bo od tego zależy podział licencji między dyspozytornię a teren. Prosimy umówić demonstrację na własnym przypadku użycia, a przeprowadzimy proces na urządzeniu branym pod uwagę, po czym wycenimy licencję i sprzęt w jednym dokumencie, z terminami dostawy.